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Este artículo propone un modelo elaborado por el autor a partir de una investigación longitudinal en el tiempo, en la cual se establecieron diferencias significativas entre lo que dicen los manuales de funciones y lo que realmente se hace. El modelo propone la agrupación de los posibles roles que se desempeñan en cualquier trabajo, para elaborar un perfil, a partir del cual se puedan extraer fácilmente las competencias requeridas para desempeñarlo, y se puedan establecer con claridad las expectativas de la organización con respecto a los resultados esperados del desempeño de cada cargo. Por otro lado, el modelo permite que al estar claramente definido el rol, tanto los objetivos como las expectativas, procesos, actividades y resultados se alinean naturalmente, lo cual produce un efecto de orden y claridad para todos en la organización. Esto facilita revisar la conveniencia de ciertos procesos o actividades a la luz de unos resultados claramente definidos.Palabras claves: Roles, competencia, gestión.This article proposes a model made by the author from a longitudinal-intime research in which significant differences were established between what function handbooks say and what is actually done. The model proposes to group the possible roles performed in any job in order to outline a profile from which the competences required to perform that job can be easily drawn, and the expectations of the organization regarding the results expected from the performance of each job can be clearly established. On the other hand, if the role is clearly defined -as the model proposes-, the objectives, expectations, processes, activities and results are naturally aligned causing an effect of order and clarity for all in the organization. This makes easy to review the convenience of certain processes or activities to the light of clearly defined results.Key words: Roles, competences, gestion.