Content area
Full Text
Domeniul sanitar din orice ţară ar trebui să reprezinte unul dintre principalii piloni ai dovezii creşterii şi dezvoltării populaţiei unei ţări. Cu toate acestea, sistemul sanitar românesc prezintă dispute cu privire la nivelul calităţii oferite de către clinicile şi spitalele de stat. Deşi medicii din România posedă un nivel avansat de cunoştinţe privind practica medicală, pacienţii se declară în continuare nemulţumiţi de calitatea serviciilor medicale de stat. Indiferent că este vorba de birocraţie, costuri ridicate, corupţie etc., nu ar trebui să se mizeze pe faptul că există şi un sistem sanitar privat, spre care pacienţii se pot orienta oricând, lăsând în urmă sistemul sanitar de stat. Atât timp cât există cotizaţii din partea pacienţilor la asigurările sociale de sănătate, gestionarul acestora fiind statul, sistemul sanitar de stat din România trebuie să fie capabil să le ofere acestora unităţi sanitare cu un nivel ridicat de calitate şi siguranţă a actului medical, dotate cu aparatură medicală modernă, care dispun de un personal bine pregătit şi motivat, tratamente medicale accesibile etc.
Cuvinte-cheie: sistem sanitar public, calitate, pacienţi, indice european de sănătate.
1. Introducere
Înainte de a defini şi gestiona calitatea unui sistem sanitar, aceasta trebuie, în primă fază, corect înţeleasă. Într-un cadru general, calitatea reprezintă atributul unui serviciu sau al unui produs, dar dacă facem referire la domeniul medical, acesta prezintă particularităţi deosebite şi implică abordări distincte (raportându-ne la alte domenii de activitate), aspect ce îşi pune amprenta şi asupra abordării aspectelor privind performanţa calităţii în sistemul medical. În cadrul acestui ciclu de articole, privind managementul calităţii în sistemul sanitar românesc, vom face referiri, în detaliu, la calitatea serviciului medical şi performanţa acestuia, modul în care aceasta trebuie înţeleasă de toţi factorii de decizie (atât la nivel macroeconomic, cât şi la nivelul fiecărei organizaţii sanitare), o analiză critică a stadiului calităţii actului medical în sistemul sanitar românesc, a nivelului de performanţă a sistemului informatic, a gestiunii personalului medical etc. Dar, ceea ce este cel mai important, vom încerca să prezentăm care sunt, după opinia noastră, principalele direcţii de perfecţionare a activităţii în unităţile sanitare, pentru asigurarea calităţii în sănătate, care să ofere pacientului siguranţa privind calitatea actului medical, accesul la tratamente medicale, accesul la echipament medical modern, reducerea timpului de aşteptare şi a variabilităţii etc., pentru ca România,...