Content area
Full text
ABSTRAK
Perkembangan aplikasi media sosial telah mengubah masyarakat untuk lebih terbuka dari segi komunikasi dan penggunaan teknologi komunikasi. Media sosial membolehkan pengguna mengakses maklumat dalam kehidupan seharian. Media sosial juga menjadi platform untuk para peniaga mempromosi, menjual produk dan berinteraksi dengan pengguna lain. Artikel ini membincangkan privasi dan keselamatan maklumat dalam kalangan pengguna Instagram ketika membeli secara dalam talian. Kajian ini menggunakan kaedah kuantitatif iaitu secara soal selidik yang diedarkan kepada 200 orang responden berbangsa Melayu di Lembah Klang. Kajian mendapati pengguna menggunakan Instagram untuk mendapatkan maklumat ketika proses pembelian produk. Selain itu, kajian juga menunjukkan pengguna mempunyai kesedaran serta pengetahuan mengenai privasi dan keselamatan maklumat. Namun begitu pengguna tidak risau untuk terus membeli produk melalui dalam talian. Kajian ini signifikan untuk dijadikan garis panduan bagi peniaga untuk mengetahui tingkah laku pembeli dalam talian.
Kata Kunci: Privasi, Keselamatan, Instagram, Membeli, Dalam Talian
ABSTRACT
The development of social media applications has changed the society to be more open in terms of communication and the use of communication technology. Social media allow users to access information in their daily life. Social media also provide a platform for merchants to promote, sell and interact with other users. This article discusses the privacy and safety of information among Instagram users when purchasing via online. This study used quantitative method using questionairre to sample 200 respondents among Malays in the Klang Valley. The study found that users use Instagram to gain information in purchasing product. In addition, the study also shows that users have the awareness and knowledge about privacy and safety of information. However, users do not worry to continue purchasing product via online. This study is significant to serve as a guideline for merchants to determine the behaviour of the online buyers.
Keywords: Privacy, Safety, Instagram, Purchasing, Online
PENGENALAN
Proses komunikasi mengguna aplikasi media sosial dapat dilaksanakan cepat dan pantas memungkinkan pelbagai komunikasi berlaku pada masa yang sama dan di tempat yang berlainan. Aplikasi media sosial yang popular dalam kalangan pengguna di Malaysia pada masa kini adalah Facebook, Twitter, Instagram dan Whatsapp. Kaplan dan Haenlein (2010) menyifatkan media sosial ini sebagai media yang dibentuk berasaskan interaksi sosial, dan dibangun menggunakan teknik berskala tinggi yang mudah diakses oleh pengguna. Media sosial yang berasaskan kepada Internet dan teknologi web...