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ABSTRACT
This study seeks to identify the social representation of Cloud Computing as perceived by Brazilian Information Technology (IT) professionals. Using accessibility criteria, 221 IT professionals were chosen as respondents to an online questionnaire. Using Social Representation Theory (SRT), the techniques of free evocation of words, the Verges' framework, and implicative, lexical, and content analysis were performed. Analyzing the social representation of cloud computing yielded associated words such as cloud, storage, availability, Internet, virtualization, and security, implying that Brazilian IT professionals have a primarily operational, rather than strategic, approach to cloud computing. This paradigm is based on issues related to the safety and availability of cloud data, and the results match other scientific literature on this subject. The theoretical contribution of this research lies in the use of SRT. The integrated use of implicative, lexical, and content analyses may be used for a better examination of constructs in the future.
KEYWORDS | Cloud computing, social representation theory, word evocation technique, Information Technology infrastructure management, information security.
RESUMO
Este estudo busca identificar a representação social sobre Cloud Computing, pela percepção dos profissionais brasileiros de Tecnologia da Informação (TI). Os dados empíricos foram coletados por meio de questionários on-line respondidos por uma amostra por acessibilidade de 221 profissionais de TI e analisados por meio da Teoria da Representação Social (SRT), operacionalizada pelas técnicas de evocação livres de palavras e do quadro de quatro casas de Vergès, bem como pelas análises implicativa, léxica e de conteúdo. Como resultado, identificou-se que o núcleo central da representação social associada ao Cloud Computing é composto pelas palavras: nuvem, armazenamento, disponibilidade, internet, virtualização e segurança. Assim, conclui-se que os profissionais de TI no Brasil têm uma visão mais operacional do que estratégica do Cloud Computing. Essa visão funcional, congruente com parte da literatura científica sobre o tema, fundamenta-se basicamente em aspectos relacionados à segurança, armazenamento e disponibilidade dos dados armazenados no Cloud Computing, faltando uma percepção do valor estratégico do cloud computing, baseada na viabilização de novos modelos de negócio. Finalmente, este artigo traz uma contribuição metodológica original ao usar a SRT - por meio da aplicação conjunta das análises implicativa, léxica e de conteúdo - na definição de um constructo específico.
PALAVRAS-CHAVE | Cloud Computing, Teoria da Representação Social, evocação...