La agenda building de Pedro Sánchez ante la crisis del COVID-19: descripción de sus atributos e impacto sobre los medios y la opinión pública

Abstract

Basing on the attribute selection at agenda building's second level, a content analysis was practised, in search of the aspects most highlighted by Sánchez. Afterwards they were compared to the public agenda, by collecting the results of the barometer of the Spanish Center of Sociological Research; and with the media agenda, we revised a study about the topics that the digital media linked the most to Sánchez. [...]we analyzed his non-verbal communication, in which fear expressions prevailed. La agenda setting de atributos constituye un segundo nivel en el que, una vez transmitida la mayor relevancia de unos asuntos sobre otros, se transmite la importancia relativa de cada característica atribuida al tema (Wanta, Golan & Lee, 2004).

Headnote

Resumen: Para describir el desempeño comunicativo del presidente español Pedro Sánchez durante la crisis del coronavirus, se analizan siete intervenciones pronunciadas entre el 13 y el 28 de marzo. Partiendo de la selección de atributos en el segundo nivel de la agenda building, se realizó un análisis de contenido para hallar aquellos más destacados por Sánchez. Después se compararon con la agenda pública, recogiéndose los resultados del barómetro del Centro de Investigaciones Sociológicas; y con la mediática, revisándose un estudio sobre los temas más vinculados con Sánchez por los medios digitales, quienes se centraron más que el presidente en el sistema sanitario. Finalmente, se analizó su comunicación no verbal, dominada por expresiones de miedo. Los características más atribuidas por Sánchez a esta crisis fueron la situación política, el impacto en los servicios y la retórica de conflicto. Aunque los ciudadanos coincidían en la importancia de la situación económica, siguieron viéndola problemática.

Palabras-clave: Comunicación política; agenda building; Pedro Sánchez; coronavirus; COVID-19.

Abstract: To describe the communicative performance of president Pedro Sánchez during the coronavirus crisis, we analyze seven speeches pronounced between March 13th and 28th. Basing on the attribute selection at agenda building's second level, a content analysis was practised, in search of the aspects most highlighted by Sánchez. Afterwards they were compared to the public agenda, by collecting the results of the barometer of the Spanish Center of Sociological Research; and with the media agenda, we revised a study about the topics that the digital media linked the most to Sánchez. These outfits focused more than him on health system issues. Finally, we analyzed his non-verbal communication, in which fear expressions prevailed. The characteristics most attributed by Sánchez to this crisis were the political situation, the impact on services and the conflict rethoric. Although the citizens agreed on the importance of the economic situation, they kept regarding it as problematic.

Keywords: Political communication, agenda building, Pedro Sánchez, coronavirus, COVID-19.

1. Introducción

Sin duda, la gestión comunicativa de la crisis del coronavirus será muy estudiada en el futuro. Los datos del Centro de Investigaciones Sociológicas (2020: 1) revelan que, en abril de 2020, al 54,5% de los entrevistados le habría gustado tener más información de la que proporcionaba el Gobierno. Sin embargo, el peligro de una información estratégica asimétrica y descendente, reside en la pérdida de confianza de los ciudadanos en las organizaciones públicas (Nielsen & Salomonsen, 2012). En el caso que nos ocupa, la elección de una comunicación distante de la simetría ideal se refleja en su principal herramienta. Ante la polémica que suscitó el filtro previo a las preguntas por el equipo de comunicación de La Moncloa, recordaremos las palabras de Roura (2012: 357) sobre las conferencias de prensa: "Es totalmente desaconsejable y atenta contra cualquier espíritu profesional convocar una rueda de prensa y no aceptar preguntas". Las declaraciones de Sánchez se aproximarían más al comunicado de prensa audiovisual, si bien la duración de entre 15 y 40 minutos de las citadas intervenciones excede también el tiempo recomendable para esta herramienta, de apenas unos minutos (Palencia-Lefler, 2012: 84-85).

Elprimer objetivode lapresenteinvestigaciónconsiste enrecoger los elementos simbólicos a los que recurrió el presidente del Gobierno para enmarcar comunicativamente la crisis del Covid-19. Un segundo objetivo pasa por detectar el grado de sintonía entre la agenda política, la mediática y la opinión pública sobre esta situación de emergencia. Por último, se analizan los puntos fuertes y débiles de la comunicación no verbal de Pedro Sánchez en sus intervenciones públicas.

2. Estado de la cuestión

2.1. Relevancia de atributos: la agenda setting más allá de los temas

La teoría de la agenda setting explica cómo la relevancia relativa de cada tema se transfiere de la agenda de medios a la agenda pública (Luo, Burley, Moe & Sui, 2018). En otras palabras, se refiere a la habilidad de los medios para indicar a la opinión pública qué temas son los importantes (Moy, Tewsbury & Rinke, 2016: 2-5). En el caso que nos ocupa, la agenda setting instala la crisis por el coronavirus como un tema o issue de relevancia primordial; un objeto de comunicación que define la agenda pública. Maxwell McCombs (2004: 53) reconoce que la agenda setting dirige nuestra atención a las primeras etapas formativas de la opinión pública, cuando los temas conectan por primera vez con la ciudadanía.

La agenda setting de atributos constituye un segundo nivel en el que, una vez transmitida la mayor relevancia de unos asuntos sobre otros, se transmite la importancia relativa de cada característica atribuida al tema (Wanta, Golan & Lee, 2004). En este segundo nivel de atributos, al destacar ciertos aspectos de la información para evocar determinados esquemas mentales en los públicos (Entman, 1993), la agenda setting se vincula con la teoría del framing o encuadre. Por atributo se entiende una propiedad, cualidad o característica que describe a un objeto (Kiousis, Mitrook, Wu & Seltzer, 2006: 269). Sin embargo, al definir los atributos de la agenda setting como el conjunto de marcos con los que los periodistas y el público piensan sobre cada objeto, Ghanem (1997) aporta un planteamiento enriquecedor. Esto nos lleva hasta el fenómeno del priming, referido a la accesibilidad de esas características en la memoria del público.

El priming se basa en el modelo de memoria formulado por Iyengar y Kinder (1987), según el cual las personas almacenan la información en nodos, y cada uno de ellos se corresponde con un concepto. Estos nodos están conectados mediante caminos asociativos: cuanto más cerca se encuentren unos nodos de otros, más relacionados estarán; y será más probable que, si un estímulo comunicativo activa un concepto en la memoria, active a su vez los de los nodos más próximos. De esta manera, cuando se destacan determinados atributos en la información sobre un tema, se activan las correspondientes asociaciones en la memoria de la audiencia, llevando a sus miembros a interpretarla de acuerdo con esos marcos.

En todas estas dinámicas, el presidente del Gobierno actúa como "generador" de noticias o agenda setter. Desde dicha posición estratégica, intenta configurar la agenda mediática a su favor, para impactar en las percepciones de la opinión pública. Su ventaja reside en que, como fuentes, los "hacedores" acceden a la prensa con más facilidad y estabilidad que otros actores, porque disfrutan de legitimidad institucional (Aruguete, 2015). Esta actuación nos conduce hacia la teoría de la agenda building.

2.2. Actores en acción ante la agenda building: las agendas política, mediática y pública

La agenda building se compone del esfuerzo colectivo de los diferentes grupos (ya sea el gobierno, otra élite, los medios o el público final) por influir en la agenda temática de los demás (Denham, 2010: 317). En dichas relaciones, los actores políticos tratan de asegurarse una cobertura positiva para los asuntos que les interesan. En definitiva, si la agenda setting consiste en que los medios establezcan los temas y atributos más importantes (en su primer y segundo nivel, respectivamente), la agenda building es construída conjuntamente entre todos los actores (Charron, 1998), a través de sus mutuas influencias.

Se han teorizado tres tipos de agenda building (Denham, 2010): política, mediática y pública. Los temas de más proyección permiten a los políticos redefinir los valores sociales considerados aceptables (Cobb & Elder, 1971). Todo esto significa que la agenda building se puede poner al servicio de la llamada "agenda setting de políticas". Con ella, el Gobierno intenta que la cobertura mediática refleje sus prioridades; pero se da un doble sentido, pues los medios también condicionan las prioridades gubernamentales (Baumgartner & Jones, 1993).

Cobb, Ross y Ross (1976: 126) llaman también agenda building al proceso por el que las demandas de los públicos finales se elevan a los responsables políticos. Y es que, a la hora de sacar partido a los llamamientos simbólicos, los actores políticos compiten con otros públicos, como los movimientos sociales. Al mostrárseles unos asuntos y atributos como importantes, los públicos finales toman conciencia sobre ellos y desembocarán en comportamientos consecuentes. Hablamos tanto de asuntos como de atributos debido a que la agenda building también posee su correspondiente segundo nivel (Kiousis et al., 2006). De forma paralela al de la agenda setting, en este segundo nivel de la agenda building las organizaciones también expresan sus puntos de vista sobre los temas a través de sus atributos sustantivos: es decir, de sus posicionamientos, consideraciones ideológicas, experiencia, etc (McCombs, López-Escobar & Llamas, 1996: 81).

3. Metodología

Estas teorías nos conducen a las relaciones entre agenda política, mediática y pública en la crisis del coronavirus. En particular, hace que nos preguntemos por el nivel de los atributos en la agenda setting de políticas del presidente del Gobierno, Pedro Sánchez. Para hallar sus asociaciones simbólicas, se ha procedido a un análisis de contenido. Los materiales analizados comprenden las declaraciones institucionales realizadas por Sánchez desde el inicio del estado de alarma en España, hasta el final del mes de marzo: esto es, sus declaraciones institucionales de los días 13, 14, 21, 22 y 28 de marzo de 2020; y sus intervenciones en el Congreso de los Diputados, los días 18 y 26 del mismo mes.

Todos los ítems del análisis de contenido constituyen atributos sustantivos potenciales de la crisis del coronavirus, en tanto que características o propiedades que Sánchez vincularía a ella para enmarcarla comunicativamente. Para determinar qué ítems incluir en la guía de códigos, los dos codificadores realizaron un visionado exploratorio de la intervención del 18 de marzo. De acuerdo con sus conclusiones preliminares, se definieron los siguientes códigos:

* Presencia de alusiones al futuro, como las menciones a la "recuperación", el "relanzamiento" o el final de la pandemia.

* Actores internacionales, si Sánchez mencionaba a bloques geopolíticos, otros países, u organismos supranacionales.

* Menciones a cifras: se dejó constancia siempre que Sánchez proporcionó cantidades, estadísticas o costes.

* Política, cuando Sánchez hablaba del Estado, partidos, administraciones, los derechos de la ciudadanía y las ideas de unión o división.

* Servicios: se registró esta categoría cuando Sánchez centraba su discurso en los servicios educativos, de transporte, vivienda, energía o alimentación.

* Sanidad: se abrió este ítem específico para aquellos fragmentos que Sánchez dedicara a la pandemia o a los recursos sanitarios.

* Conflicto, cuando Sánchez recurriera a términos bélicos, tales como la "lucha", la "batalla", el "combate", y la victoria o derrota.

* Fuerzas del orden: este ítem se utilizó para registrar los fragmentos que Sánchez dedicó a las policías, la Guardia Civil y las Fuerzas Armadas.

* Agentes sociales, para recoger las apelaciones a la comunidad o la sociedad; también se codificaron aquellos fragmentos dedicados a los trabajadores asalariados, los empresarios, los autónomos o los científicos.

Se optó por hacer coincidir las unidades de contexto y de registro. Se anotaron los segundos en los que cada unidad de registro comenzaba y concluía, proporcionándonos la duración total de la presencia de las categorías.

Para la comparación entre la agenda política, la mediática y la pública, los datos de la agenda de medios se han obtenido del Observatorio Mediático de las empresas Cecubo Group y Smartup. Su estudio de la cobertura sobre la crisis del coronavirus en medios digitales abarcó del 3 de marzo al 12 de abril de 2020, procesándose 134.865 noticias de 28 medios diferentes. Se ha atendido a dos de sus indicadores: el nivel de negatividad de las noticias, y los términos y expresiones vinculados al COVID-19 más utilizados por los medios (Cecubo Group & Smartup, 2020: 2).

Los datos sobre el estado de la agenda pública se obtuvieron del Barómetro Especial de Abril 2020 del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS). En dicha encuesta se preguntaba por las valoraciones sobre la situación política y otros problemas del país, en plena crisis del COVID-19. El tamaño de su muestra asciende a 3.000 entrevistas en 50 provincias, con un nivel de confianza del 95,5% y un margen de error de ±1,8% (CIS, 2020). Se aplicó el coeficiente de correlación de Pearson (Igartua, 2010: 506-522) entre los porcentajes de la pregunta del CIS (2020: 6) sobre los principales problemas para la ciudadanía, y los porcentajes resultantes del análisis de contenido del total de intervenciones de Sánchez.

Finalmente, se observaron los gestos faciales con la cabeza, la mirada, las cejas (fruncidas o arqueadas) y la boca (relajada o contraída). Además, se atendió a las características faciales de las emociones de alegría, tristeza, sorpresa, cólera, asco y miedo, tal y como las describen Hernández Herralte y Rodríguez Escanciano (2009: 76). Del mismo modo, se anotaron los gestos corporales de Sánchez con hombros, brazos y manos, describiéndose sus movimientos como tranquilos, nerviosos o agresivos (2009: 86). Estos parámetros se codificaron sobre las mismas unidades de registro resultantes del análisis temático de la expresión oral.

4. Resultados

4.1. Declaraciones institucionales e intervenciones en el Congreso

La categoría "Política" fue la más codificada en el conjunto de las siete intervenciones de Sánchez. Acumula un 29,84% del tiempo total de los discursos, con 58 minutos y 14 segundos. Estos datos se encuentran prácticamente a la par con los registrados para el ítem "servicios" (28,12% del tiempo total). Los resultados completos de las siete intervenciones se pueden consultar en la Figura 1.

En otras palabras, Sánchez dedicó casi el mismo tiempo a priorizar los mensajes de unión y de coordinación entre las administraciones que a los impactos de la crisis sanitaria sobre otros campos, como los de la educación, la vivienda o el transporte. Paralelamente, el código "Conflicto" se sitúa como la tercera categoría absoluta, colocándose incluso por encima de la sanidad. Como muestra representativa, la Tabla 1 sintetiza el trabajo de codificación realizado con la declaración institucional del 22 de marzo, una de las más completas en cuanto a diversidad de atributos.

Pero la agenda de atributos de Sánchez se modifica en función del tipo de intervención. El presidente recurrió a dos conjuntos diferentes de asociaciones simbólicas: las que activaba durante sus declaraciones institucionales a la ciudadanía, y las empleadas durante sus discursos en el Congreso. En el caso de las declaraciones institucionales, las menciones a los servicios se desploman 13 puntos frente al dato absoluto (15,19% frente a 28,12%). Por el contrario, se dispara el protagonismo del conflicto, hasta ocupar el 26,54% del tiempo total de sus comunicados. Otro dato significativo es el ascenso de las alusiones a agentes sociales hasta el segundo puesto, ocupando el 30,85% del tiempo.

Resulta particularmente revelador cómo, cuando se dirige al conjunto de la ciudadanía, Sánchez activa las asociaciones simbólicas apelando al sentimiento de comunidad y utilizando términos belicistas; mientras que, por el contrario, deja más de lado las menciones a servicios específicos. La Figura 2 proporciona un rápido vistazo a los resultados de los videocomunicados en directo.

En las intervenciones en el Congreso, observamos cómo las tendencias de los totales se agudizan. Sánchez realiza continuas alusiones a las administraciones y a la oposición, así como a las posibilidades de unidad y división, ocupando el ítem "Política" un 62,14% del tiempo. Le sigue en segundo lugar la categoría de servicios (43,12%), evidenciando que las explicaciones sobre los distintos sectores cobraron una gran importancia en el Parlamento. Algo similar sucede con la categoría de sanidad que, en estas intervenciones, asciende al tercer lugar (25,27% del total de minutos), pero que sigue quedando lejos de las anteriormente mencionadas.

En suma, el análisis apunta hacia un marco de llamada a la unidad política para proteger los servicios del país, dejando en un segundo plano las habituales exhortaciones a librar una guerra contra el virus. El marco se ve apoyado además por un notable aumento de las alusiones al futuro (la cuarta categoría más codificada, presente durante el 23,22% del tiempo). Este ítem se recoge con más insistencia que en las declaraciones institucionales; sumado a la reducción de las menciones al conflicto, la agenda de atributos se compone de unas asociaciones en tono más positivo que durante las intervenciones desde La Moncloa. En la Figura 3, se puede consultar visualmente la clasificación de los ítems codificados en las dos intervenciones de Sánchez en el Congreso.

En definitiva, los atributos políticos sobresalen en cualquier discurso de Pedro Sánchez sobre el coronavirus, pero presentes en diferentes grados y combinaciones con otros dispositivos de enmarcado. Si en las declaraciones institucionales esta temática lidera por la mínima, Sánchez se vuelca en ella cuando habla ante todos los partidos; y lo hace prestando especial atención al impacto de la crisis sobre los servicios básicos. En cambio, solo ante la cámara de La Moncloa, alterna mensajes por la cohesión política y por la social, aludiendo constantemente a la batalla.

4.2. La evolución de los atributos: tres intervenciones singulares

Destacaremos tres ocasiones que, en cierta medida, se desviaron de la tónica descrita. El anuncio de Sánchez de la declaración del estado de alarma, el 13 de marzo, duró apenas seis minutos y no mencionó los servicios públicos, ni siquiera la sanidad. Sánchez dedicó 2 minutos y 36 segundos (el 42,05% de su discurso) a la política (administraciones del Estado, preceptos constitucionales, etc.). Las alusiones a la idea de conflicto se limitaron a 55 segundos de la intervención.

El día 21 de marzo, la categoría "Sanidad" se dispara hasta ocupar el 40,57% de la intervención (por alusiones a la expansión de la enfermedad, los números de contagiados, o la situación de las instalaciones). Curiosamente, la categoría "Agentes sociales" también asciende hasta la segunda posición, con comentarios como el reconocimiento a "la respuesta empresarial" o a los "profesionales de los medios de comunicación". Sin abandonar sus habituales apelaciones a la unión, la combinación entre estos dos ítems refleja un marco de atributos excepcional, cuando el país llevaba una semana aproximadamente bajo el estado de alarma.

La última declaración institucional analizada, del 28 de marzo, también sigue sus propios patrones. Para entonces, Sánchez ya tiene las primeras respuestas de la Unión Europea sobre la reconstrucción económica. La categoría "Conflicto" se impone durante un 44% de la intervención, combinándose con la mayor presencia de los actores internacionales (durante el 29,04% del tiempo) de todos los discursos recogidos.

4.3. Comunicación no verbal

Las señales no verbales son una parte potencialmente importante de la interacción entre seres humanos (Canary, Cody y Manusov, 2003: 109). Sin embargo, estos autores señalan dos conceptos erróneos sobre ellas: que no suelan ser intencionadas, y que constituyan un lenguaje universal o intercultural.

En general, en la identidad no verbal reflejada por Pedro Sánchez durante las intervenciones analizadas, se observa uniformidad en el estilo y en el tono gesticular. No obstante, en las comparecencias del Congreso se percibe un tono algo más severo, preocupado, con un mayor grado de sentimiento de "temor", en comparación con sus apariciones desde la sala de prensa de Moncloa.

Hernández Herralte y Rodríguez Escanciano (2009: 76) describen los elementos a valorar para descifrar las emociones del rostro. Desde esta perspectiva, el "temor" observado en Pedro Sánchez se refleja en unos ojos abiertos y poco relajados, cejas arqueadas en la mayor parte de sus disertaciones, y una boca contraída en ciertos momentos (sobre todo al finalizar algunos párrafos de sus intervenciones). Todo ello, con mayor presencia, si cabe, en sus comparecencias en el Congreso de los Diputados. Además, en el Congreso, es notorio el continuo cabeceo de Sánchez para refugiarse en el discurso escrito. En las comparecencias institucionales en Moncloa, sin embargo, Sánchez alterna lecturas del telepronter mejor entonadas y contextualizadas con lecturas precipitadas, con tono, timbre y volumen algo inadecuados. Cabe cuestionar la correcta armonía entre contenido, gestualidad y voz (Campo Vidal, 2018: 177) en las intervenciones analizadas.

La economía de movimientos es una nota distintiva en el comportamiento de las manos de Pedro Sánchez. Aunque también hay diferencias entre sus intervenciones en Moncloa, donde alterna mucho mejor la búsqueda de las puntas de los dedos de sus dos manos en el centro de su cuerpo con el apoyo de éstas en el atril; mientras que en el Congreso sus manos suelen abandonar el apoyo en el atril fundamentalmente para pasar hojas o enfatizar una pequeña parte del curso verbal con gestos con algún grado de severidad.

4.4. Los discursos de Sánchez, ante la agenda pública: resultados del CIS de abril

En sus preguntas sobre los tres principales problemas a los que se enfrenta España, el CIS recoge las respuestas espontáneas de los entrevistados1. Es por ello que el coronavirus emerge como el primer problema del país, para un 42,3% de los encuestados. Si nos centramos en las menciones como principal problema, al coronavirus le siguen el mal comportamiento de los políticos, con un 9,9% de respuestas; el paro, con un 7,7%, y los problemas políticos en general, con un 7%. Añadiendo a dichas respuestas otros porcentajes menores (como "la mala gestión del COVID", citada por un 5,8%; y "lo que hacen los partidos políticos", con un 4,9%), el resultado es un 26,3% de encuestados que citaban problemas políticos. Cabe recordar que el CIS siguió realizando encuestas para este estudio hasta el 12 de abril, por lo que los atributos de la agenda building de Sánchez ya podrían haber tenido algún efecto sobre la disminución de la percepción de la política como un problema. Sin embargo, la preocupación seguía patente entre la población.

La Tabla 2 evidencia una distancia general entre agendas, ofreciendo la comparación de un vistazo entre los porcentajes de respuesta espontánea en la encuesta del CIS, y los resultantes de los análisis de contenido para las temáticas clave.

A pesar de todo este desglose de atributos, Pedro Sánchez es el único líder político al que los ciudadanos aprueban "lo que está diciendo y haciendo", tal y como expresa el enunciado. Obtiene un 5,2 de media en dicha pregunta, el único que aprueba. Pero el público sigue sin percibir que se estén resolviendo todos los temas clave, por lo que no los acepta como atributos para la crisis del coronavirus.

4.5. Los discursos de Sánchez, ante la agenda mediática

Según el estudio del Observatorio Mediático de Cecubo Group y Smartup, Pedro Sánchez fue, con mucha diferencia, el actor más habitual en los medios digitales: entre el 3 y el 12 de abril, apareció en 3.979 noticias, con 3,72 menciones por término medio. El negativismo informativo suele prevalecer cuando los medios optan por incidir en las debilidades del adversario, en vez de destacar las virtudes del político afín (Casero, 2008: 288). Sin embargo, en la cobertura total recibida por Sánchez, la negatividad se mantuvo por debajo de la media de todos los actores políticos. Fue similar a la de Pablo Iglesias, pero superior a los resultados de Pablo Casado y Santiago Abascal. Por otra parte, el número de noticias publicadas baja los fines de semana, sin que los discursos de Sánchez los sábados hicieran nada para remediarlo. Pero, para el análisis de la agenda mediática, la información más reveladora la proporciona la nube de bigramas de Cecubo Group y Smartup (2020: 11). En base a la preponderancia de palabras en dicha nube, en la Tabla 3 se establece un paralelismo con los porcentajes extraídos de las intervenciones de Sánchez.

5. Conclusiones

La situación política, los servicios y el escenario de conflicto fueron los principales atributos sustantivos destacados por Pedro Sánchez ante el tema del coronavirus. Sin embargo, su utilización simbólica varió mucho entre las declaraciones institucionales y las intervenciones en el Congreso. Las alusiones a la política se disparan en éstas últimas, mientras se reducen drásticamente las palabras dedicadas a los ciudadanos (trabajadores, empresarios, etc). Curiosamente, el marco de conflicto es más propio de sus comunicados audiovisuales.

Respecto al segundo objetivo, la coincidencia entre las tres agendas no se da en absoluto. La la agenda mediática, en la que los atributos sanitarios predominan para tratar el tema del coronavirus. En cambio, Sánchez sólo se centró en los problemas sanitarios en una de las siete intervenciones analizadas. Mientras tanto, la agenda pública tan sólo coincide moderadamente con sus declaraciones institucionales, al preocuparse por la política y las consecuencias sociales. En conjunto, la correlación entre las agendas política y pública de atributos es manifiestamente insuficiente en términos estadísticos. Incluso en esos atributos con cierta coincidencia, la ciudadanía se diferencia de Sánchez por su fondo negativo. En definitiva, el presidente no logra mostrarse como la solución.

Para finalizar, las expresiones involuntarias de temor son la tónica en la comunicación no verbal de Sánchez. Su comunicación no verbal también es sensiblemente diferente entre sus intervenciones en el Congreso y las que realiza desde Moncloa. Los gestos de temor (ojos abiertos, cejas arqueadas, boca contraída) son aún más frecuentes en sus comparecencias en el Congreso. Igualmente, son notas destacables el uso deficiente de los silencios y la economía de movimientos con sus manos, utilizándolas en todo momento para realizar gestos de fuerza y apoyo al mensaje verbal.

Sidebar

Recebido/Submission: 15/04/2020

Aceitação/Acceptance: 17/06/2020

Footnote

1 Durante la revisión del sondeo del CIS, resultó llamativa una pregunta cuya formulación registraría una unidad de codificación propia de la categoría de conflicto: "Respecto a las posibilidades de ganar esta batalla contra el COVID-19 en estos momentos, ¿es Ud. muy optimista, bastante optimista, poco optimista o nada optimista?" (CIS, 2020: 3).

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