Gestión de conocimiento, competencia digital y práctica reflexiva docente en el contexto Covid-19

Headnote

Resumen: El objetivo del presente artículo es definir la relación entre la "Gestión del Conocimiento", "Competencia Digital" y "Práctica Reflexiva" en el personal docente perteneciente a una red educativa conformada por instituciones públicas del nivel básico regular ubicada en la ciudad de Lima, Perú. El estudio sigue una metodología de enfoque cuantitativo, la investigación es de tipo básica, método hipotético deductivo, presenta un diseño no experimental y nivel correlacionalcausal de las variables de investigación. Se tomó como muestra a 225 docentes pertenecientes a una red de instituciones educativas públicas.

Palabras-clave: Gestión del conocimiento, Competencia digital, Práctica reflexiva

Abstract: The objective of this article is to define the relationship between "Knowledge Management", "Digital Competence" and "Reflective Practice" in the personal teacher belonging to an educational network made up of public institutions of regular basic education located in the city of Lima Peru. The study follows a quantitative approach methodology, the research is of a basic type, hypothetical deductive method, and presents a non-experimental design and correlationalcausal level of the research variables. 225 teachers belonging to a network of public educational institutions were taken as a sample.

Keywords: Knowledge management, Digital competence, Reflective practice

1.Introducción

La relación entre educación y tecnología se ha visto incrementada en la era digital, cada día llegan más recursos tecnológicos a las aulas de las escuelas, generalmente demandadas por los alumnos o directivos que perciben a las competencias digitales esenciales dentro del profesorado (Gutiérrez-Martín, Pinedo-González y Gil-Puente, 2022:22). Esto incluso se ha visto incrementado a razón de la pandemia por el Covid-19, que ha provocado que las clases virtuales se den de manera obligatoria en casi todo el mundo, lo que ha conllevado a forzar el aprendizaje a través de herramientas virtuales. Toda mejora dentro de la fuerza laboral docente tiene el objetivo de mantener en niveles altos la satisfacción de los usuarios, los cuales son los alumnos y padres de familia. Los recursos tecnológicos que aparecen día a día se centran en desarrollar, retener y aplicar cualquier tipo de conocimiento con el fin de lograr -de manera exitosa- el proceso enseñanza-aprendizaje, aportando valor al servicio que ofrecen (García-Martín y Cantón-Mayo, 2020:14).

Las escuelas son vistas como organizaciones donde se va a aprender; sin embargo, todo el proceso de aprendizaje también involucra conceptos de gestión, prioritariamente, los recursos intrínsecos o lo que no están materializados físicamente (García-Martín y Cantón-Mayo, 2020:14).

La Gestión del conocimiento, dentro de las escuelas es una tarea bastante complicada, puesto que poseen una importante fuerza creativa, se dificulta su almacenamiento en repositorios, ya que generalmente se utilizan para resolver problemas del día a día y no se transfiere o se utiliza de manera eficiente (Acevedo-Correa, Valencia-Arias, BranPiedrahita, Gómez-Molina y Arias-Arciniegas, 2019:411). Esta consiste en la redirección de activos cognitivos dirigidos hacia beneficiarios, de manera que se pueda generar, aprender y compartir conocimiento(Barros, Turpo, 2017), (Acevedo-Correa, AristizábalBotero, Valencia-Arias y Bran-Piedrahita, 2020:104).

Siguiendo el lineamiento de la aparición de un rol más activo por parte del docente en la educación surge la práctica reflexiva docente, el cual consiste en el desarrollo consciente en los procesos de enseñanza-aprendizaje dirigido a los alumnos, asimismo es vista como un elemento fortalecedor y de merecimiento de respeto de parte de los alumnos y colegas que reconocen que formar más que cascarones, forman alumnos con su propia posición y criterio, a través de prácticas que fomentan el pensamiento crítico y diverso, con el objetivo de igualar las oportunidades en la sociedad (Martínez y Collado, 2019:153). El uso de las competencias digitales y la gestión del conocimiento se ha relacionado a una mejor en la práctica docente, por lo que no necesariamente es ajeno a la práctica reflexiva, es más podría facilitar el camino hacia su principal objetivo gracias al uso de algunas herramientas.

Para lograr un adecuado aprendizaje es importante compartir el conocimiento apropiado e identificar mecanismos para gestionarlo como un activo, que, aunque no se pueda ver materializado físicamente es una gran fuente de generación de ventajas competitivas para los que lo perciben, en el caso de los centros de educación básica, son los alumnos quienes lo interiorizan a través de sus maestros (Acevedo-Correa et al., 2019:410).

La gestión del conocimiento aplicada a la educación, como característica docente, posee como principal propósito recolectar, organizar, distribuir, compartir y emplear los recursos de conocimiento, así como las relaciones interpersonales para beneficiar a los estudiantes (Acevedo-Correa et al., 2019:410). García-Pastor et al., la define como el estudio de los procesos que llevan a cabo el uso, de manera eficiente, del conocimiento dentro de una organización y tiene como objetivo generar conocimiento a partir de información y convertir dicha información en una ventaja competitiva (2021:2).

El conocimiento como bien intangible funciona como una herramienta competitiva que pone a disposición conocimiento tácito y explícito, de manera clara, ordenada y eficaz con el objetivo de funcionar su productividad y funcionamiento, a través de recursos metodológicos o estrategias que permitan crear, documentar o almacenar, exteriorizar o compartir, reutilizar, traducir o codificar el conocimiento (Acevedo-Correa et al., 2020:104). Asimismo, involucra personas, procesos y liderazgo como principal insumo de los procesos que conlleva (Hernández et al., 2021:68). Se sabe que los recursos humanos son los que juegan un papel muy importante dentro de las organizaciones y para las escuelas su recurso mano de obra es un equivalente a los docentes, también incluye tecnología de la información y las comunicaciones (Hernández et al., 2021:70).

Si la gestión es adecuada entonces esta generará una ventaja competitiva entre los usuarios que reciben el conocimiento, es decir, se apropian de dicha ventaja y los transforman en un recurso sostenible dentro y fuera de la organización, en el caos de los maestros esto vendría a ser su principal fortaleza en el proceso de enseñanza-aprendizaje (Hernández et al., 2021:70). Es bien conocido en la sociedad que la propiedad intelectual se protege y se difunde de acuerdo a reglas y protocolos, incluso cuando solo el creado puede sacar provecho de su "invención", el conocimiento lo debe de compartir, como parte del marco de la responsabilidad social- (Gutiérrez Vargas, 2019:255).

En la sociedad actual la perspectiva que se tiene con relación al aprendizaje en las aulas, muchas veces excluye el conocimiento que los estudiantes adquieren en sus tiempos libres, a través de plataformas digitales y en la comunicación entre pares, lo cual simboliza un gran porcentaje del aprendizaje total de los escolares (Pereira et al., 2019:43). Es por este motivo que se debe dar relevancia a la adquisición de las competencias digitales por parte de los docentes.

El mundo globalizado requiere personas con habilidades y conocimientos relacionados al ecosistema digital en el que se está viviendo, asimismo, el sector educativo no es ajeno a este contexto e integra la pedagogía, los recursos y la evaluación para entender, evaluar y mejorar las competencias digitales del profesorado (Suárez-Guerrero et al., 2021:1) y (Gómez-Trigueros et al., 2021:66).

Dentro de esta tendencia digital se tiene al "aprendizaje y alfabetización", que consiste en brindar las herramientas para desenvolverse en un ambiente digital, relacionado a la creación de contenido, clases, almacenamiento de información de manera digital y con el objetivo de mejorar el aprendizaje en los alumnos (Pereira et al., 2019:43).

La competencia digital docente es vista como la segunda competencia formativa docente más importante, alude tanto a recursos tecnológicos, digitales y a la forma de ser, actuar y pensar del propio docente, asimismo está compuesto por distintos modelos como el propuesto por GigComp de la Unión Europea, que lo divide en cinco áreas: información, comunicación, creación de contenido, seguridad y resolución de problemas (SuárezGuerrero et al., 2021:3). Garantizar una educación inclusiva, de calidad, igualitaria, continúa siendo un objetivo prioritario en el mundo, e incluso forman parte de los objetivos de las ONU en la Agenda 2030, se busca que las competencias digitales formen parte del papel protagonista sobre cómo se llevará a cabo este propósito (GutiérrezMartín et al., 2022:23).

El pensamiento crítico, reflexivo y la lectura son prácticas pedagógicas clave para la docencia, este tipo de docente funciona como modelo de inspiración para muchos alumnos, ya que poseen herramientas de liderazgo, el cual incluye el respeto, un mejor acercamiento e interpretación de las emociones de sus alumnos y de sus pares o colegas (Julieth, Meza, Rozo y Joan, 2020:40).

Fernández, Zwierewicz y Tafur, definen a la práctica reflexiva como una práctica discursiva cruzada por relaciones políticas e Inter discursivas que forman la base de una práctica social, en otras palabras, el educador debe de impulsar el cambio social, que ayude a la disminución de las desigualdades y que forme una experiencia formativa intencional, clara, compleja y que requiera de sentido común (2021:292). Asimismo, también indica que la práctica reflexiva presenta una pedagogía crítica, que lejos de formar estudiantes o personas vacías, forman mentes conscientes que evalúan las necesidades de la sociedad y forman sus propias posturas a partir de las herramientas que les dan los docentes.

La práctica reflexiva no está alejada a la gestión del conocimiento, es más, es una forma de conocimiento que otorga herramientas para afrontar la dura realidad educativa, plagada de desigualdades y mantener la vocación por la práctica docente, así como la identidad de guía de un grupo de seres imprescindible para la sociedad con criterio e ideas propias (Martínez y Collado, 2019:153).

2.Metodología

La presente investigación es de tipo básica, método hipotético deductivo, presenta un diseño no experimental, enfoque cuantitativo y nivel correlacional-causal, debido a que busca establecer una incidencia, de la gestión de conocimiento y la competencia digital, en la práctica reflexiva de los docentes con trabajo virtual. El estudio se aplicó a diversos docentes pertenecientes a una red educativa conformada por instituciones educativas públicas del nivel básico regular ubicada en la ciudad de Lima, Perú.

La población estuvo conformada por 541 docentes de 19 instituciones educativas públicas del nivel básico regular. El tamaño de la muestra, se obtuvo a partir de la fórmula establecida por Arkin y Colton, dando como resultado 225 docentes, de los cuales el 68% son mujeres y el 32% son varones y cuyas edades oscilan entre los 25 y 65 años.

El muestreo fue probabilístico-estratificado, con un nivel de confianza el 95%; por otro lado, el instrumento aplicado fue el cuestionario, bajo la técnica de la encuesta. Cada variable de investigación contó con un cuestionario cada una, distribuidos a los 225 docentes a través de un formulario de Google. El primer formulario cuenta con 21 preguntas relacionadas a la variable Gestión del conocimiento, cuyas dimensiones son la socialización, exteriorización, combinación e interiorización de la Gestión del Conocimiento. Por otro lado, el segundo formulario está conformado por 54 preguntas adicionales relacionadas a la variable competencia digital y distribuidas en las dimensiones de información y alfabetización információnál, comunicación y colaboración, creación digital, seguridad y resolución de problemas. Por último, el tercer formulario tuvo el objetivo de medir las prácticas reflexivas y estuvo conformado por 38 preguntas repartidas entre las dimensiones: reflexión superficial, reflexión pedagógica y reflexión crítica. Para los 3 cuestionarios se tomó en cuenta la escala de tipo Likert de 5 puntos.

El estudio se realizó bajo el método estadístico cuantitativo. Al aplicar la prueba estadística Alfa de Cronbach para cada variable se obtuvo para "Gestión del Conocimiento" una alta confiabilidad (0.941), para la variable "Competencia Digital" (0.978) y para la variable "Práctica Reflexiva" (0.967) también se tuvo altas confiabilidades.

Con respecto a la ética presente en toda la investigación, se garantiza la autonomía de cada participante, asimismo, los docentes que formaron parte del estudio fueron debidamente informados de los objetivos a realizar y aceptaron participar de manera voluntaria. Con respecto a los resultados de la investigación, estos fueron procesados de manera objetiva y transparente.

3.Resultados

Para el desarrollo del análisis descriptivo, se construyeron las tablas de distribución de frecuencias y los gráficos de distribución porcentual. Finalmente, se desarrollaron las tablas de contingencia que relacionan a las variables de investigación, mediante la aplicación de pruebas estadísticas.

Respecto a los resultados obtenidos en la medición de la variable "Gestión del Conocimiento" los docentes demuestran que el 30.7% posee un nivel bajo, el 63.6% presentan un nivel medio y un 5,8% demuestran un nivel alto en la habilidad de gestionar los conocimientos.

En cuanto a la dimensión "socialización", se obtuvo que un 29,8% de los docentes presentan un nivel bajo; el 64,4%, un nivel medio; y el 5,8%, un nivel alto. En relación a la dimensión de la "exteriorización de conocimiento", un 35,1% obtuvo un nivel bajo; el 59,6%, un nivel medio; y solo el 5,3%, un nivel alto. Con respecto a la dimensión "combinación del conocimiento" un 33,8% de docentes obtuvo un nivel bajo; el 60,9%, un nivel medio y el 5,3% de docentes un nivel alto. En relación a la dimensión "interiorización de conocimientos" un 38,2% de docentes obtuvo un nivel bajo; el 54,7%, un el nivel medio y el 7.1%, un el nivel alto. Esto se puede evidenciar en la figura 1.

Elaboración Propia

En la tabla 2, se muestran los resultados obtenidos de la medición de la variable "Competencia Digital" de los docentes. Se evidencia que un 32,9% de docentes poseen un nivel Incipiente, el 64,4% de docentes presentan un nivel promedio y el 2,7% de docente presentan un nivel adecuado de la aplicación de la competencia digital.

De acuerdo a los datos recolectados se evidencia que las competencias con mayor desarrollo comprenden la dimensión "Información y alfabetización informational" con un 0% en el nivel incipiente; un 92,9%, en el nivel promedio; y 7,1%, en el nivel adecuado. Con respecto a la dimensión "comunicación y colaboración" se encontró que un 36,4% de docentes están en nivel incipiente; un 60,0%, en nivel promedio; y el 3,6%, en nivel adecuado. En relación a la "competencia en la creación de contenido digital" un 42,7% están en un nivel incipiente; un 55,6%, en un el nivel promedio; y un 1,8%, en un nivel adecuado. En cuanto a la dimensión de "seguridad" un 36,6% se encuentran en el nivel incipiente; un 57,3%, en el nivel promedio; y 5,8%, en el nivel adecuado. Finalmente, en la dimensión "resolución de problemas" obtuvieron un 18,7% un nivel incipiente; el 77,8%, un nivel promedio; y el 3,6%, un nivel adecuado, tal como se muestra en la Figura 2.

En cuanto a la variable "Prácticas Reflexivas" los resultados obtenidos muestran que el 30,2% de los docentes poseen un nivel inadecuado, el 61,8% de los docentes se encuentran en nivel regular y el 8,0% de los docentes evidenciaron un nivel avanzado en cuanto al dominio de las prácticas reflexivas. Esto se observa en la tabla 3.

En cuanto a las dimensiones, "reflexión superficial" dieron como resultado que un 31,6 % de docentes se encuentran en el nivel inadecuado; un 66,7%, en un nivel regular; y 1,8%, en el nivel adecuado. En relación a la "reflexión pedagógica", un 31,6% de docentes se encuentran en el nivel inadecuado; el 36,9% de docentes están en nivel promedio; y el 32%, se encuentran en el nivel adecuado. Finalmente, en "reflexión crítica" un 35,6% están en el nivel inadecuado; el 56,4%, en el nivel regular; y el 8%, en un nivel adecuado, así como se muestra en la figura 3.

En relación al análisis inferencial, se realizó la prueba de la razón de verosimilitud, como se evidencia en la tabla 4, el modelo logístico es significativo, con un valor de (x2=298,844; p<0,05), esto demostraría que la gestión de conocimiento y la competencia digital inciden en las practicas reflexivas docentes. Encontrando un valor de Pseudo-R2 de Nagelkerke (0,895), lo cual explica la dependencia -en porcentaje- de las variables, es decir, existe un 89,5% de incidencia de las variables independientes en la variable práctica reflexiva docente.

Elaboración Propia

De acuerdo al modelo de regresión, se comprueba el ajuste de los valores predichos en el modelo a los valores observados. La desvianza (x2 = 5,157) mostró un p>0,05 y mientras más alto sea el valor de la significancia, los valores se ajustan más; estableciéndose que el modelo de regresión consideró que las competencias digitales inciden en la práctica de la enseñanza. En cuanto a la prueba de razón de verosimilitud, el modelo logistico es significativo (x2=i92,399; 276,087; 232,075 y p<0,05) en las dimensiones conocimiento de la materia, la planificación y estrategias de enseñanza, la evaluación, el ambiente de aprendizaje y en la comunicación efectiva de los docentes con trabajo remoto en una red educativa y se establece que la gestión de conocimiento incide en las dimensiones de la práctica reflexiva docente. El valor de Pseudo R2 de Nagelkerke, expresó la dependencia en porcentaje de las variables (,760; ,796; ,773), lo cual explicó la incidencia de la gestión conocimientos y las competencias digitales en las prácticas reflexivas. En la reflexión superficial incide en un 76%; en la reflexión pedagógica incide en un 79,6% y en la reflexión crítica incide en un 77,3%. Estos resultados se pueden observar en la tabla 5.

De acuerdo a los resultados obtenidos para la variable "Gestión del Conocimiento" y sus dimensiones, los docentes muestran un manejo medio de las dimensiones de la exteriorización y socialización del conocimiento, asimismo, muestran dificultad para comunicar sus conocimientos, a pesar de la comunicación y motivación de sus compañeros de trabajo para compartir su información. Ante este contexto, los docentes han tenido que gestionar diversas estrategias para difundir el conocimiento basado en su experiencia vivida, de manera que se difundir la importancia de compartir el conocimiento relevante. Hay oportunidad de mejora en la dimensión "combinación", puesto que se complica utilizar los medios tecnológicos para transmitir el conocimiento que hoy en día se requiere, además, les es complejo realizar grupos de interaprendizaje en medios virtuales. Los resultados muestran que la dimensión de interiorización del conocimiento de los docentes debe mejorar para que puedan aplicar lo que han venido aprendiendo en su labor.

En relación a la variable "Competencia Digital", según los datos obtenidos y mostrados en Resultados, se demuestra que los docentes presentan un conocimiento promedio en cuanto al uso de estas competencias digitales, de acuerdo a la primera dimensión los docentes necesitan utilizar estrategias para buscar información apoyándose en herramientas de soporte tecnológico y hace falta el uso de herramientas de almacenamiento para realizar las clases virtuales. En cuanto a la dimensión de "comunicación y colaboración" muestran un nivel promedio en el uso de plataformas en donde se comparte información y experiencias de manera colaborativa. También, hace falta la creación de contenidos digitales que faciliten su labor docente. Con respecto a la dimensión "seguridad", los docentes deben conocer y utilizar programas de antivirus para proteger su equipo de la inseguridad cibernética, a través del fraude y spam. Por último, relacionado a la "resolución de problemas", todo docente debe poseer conocimientos básicos para tener las actualizaciones e incorporar nuevas herramientas en los dispositivos para realizar evaluaciones y seguimiento a los estudiantes y así poder asesorar en la educación a distancia, de manera que se pueda sobrellevar los problemas relacionados a las clases y evaluaciones virtuales.

En cuanto a los resultados obtenidos de la variable "Prácticas Reflexivas" podemos observar que los docentes se encuentran en nivel regular en cuanto a la "reflexión", es por ello, que el docente debe realizar cambios en la metodología de la enseñanza con las nuevas teorías, ajustar su práctica a las nuevas realidades, efectuar autocríticas de la labor que viene realizando, mejorar la comunicación con sus estudiantes a través de la mensajería instantánea o redes sociales, teniendo en cuenta la realidad de cada estudiante con el compromiso de la mejora de las experiencias de aprendizajes.

En su estudio Suárez-Guerrero et al. sostiene que las competencias digitales están estrictamente ligadas a la iniciativa propia, formación y experiencia del docente, así como a la forma en la gestiona el conocimiento que debe impartir, a través de las prácticas educativas en los procesos enseñanza-aprendizaje (2021:18). Barbón Pérez y Fernández Pino sostiene que la gestión del conocimiento y el uso de las tecnologías de la comunicación e innovación cumplen un papel esencial dentro de la práctica docente, en toda organización educativa, ya sea de nivel básico o superior, debido a que su aplicación convoca a la resolución de problemas existentes por una mala propagación del conocimiento, el cual es adquirido en la mayoría de casos, bajo situaciones informales (2018:4).

Por otro lado, Gutiérrez-Martín et al. Concluyó que, aunque la mayoría de profesores sostiene que las competencia digitales son esencialmente importantes, una minoría se auto percibe como competente en este campo, asimismo, propone para mejorar este indicador un enfoque global e integrados de formación básica y avanzada en el campo de tecnología digital didáctica, educativa y gestora (2022:30). Hidson en su trabajo de investigación concluyó que, aunque muchas veces se usan las experiencias de éxito -con relación a su competencia digital- de ciertos profesores para guiar a otros, esto no funciona de manera eficaz en todos los casos, ya que el acceso a los recursos digitales puede ser más limitado, generalmente, en zonas rurales, es por este motivo que cada docente debe de crear su propia experiencia en el uso de medio digitales para maximizar el aprendizaje en sus clases (2021:214). Lucas y Mayo también concluye que el uso de herramientas relacionadas a las tecnologías de la información y comunicaciones impacta en la práctica docente, ya que proporciona una mejora significativa en la creación, transmisión y propagación del conocimiento dentro de las aulas (2020:90).

Julieth et al., en su investigación determina las prácticas pedagógicas relacionadas al pensamiento reflexivo que están asociadas a procesos de enseñanza exitosos, estas prácticas están conformadas por la lectura crítica, la animación y promoción de lectura, así como actividades y talleres de escritura creativa (2020:58). Crespo-Cabuto, GonzálezFrías y Madrid-López mencionan en su trabajo, que la "práctica reflexiva" debería facilitar el proceso de enseñanza a través de estrategias para captar todo el conocimiento posible y distinguir la confiabilidad de las fuentes, a través de análisis, experiencias y tomar decisiones en un contexto de práctica (2019:2).

4.Conclusiones

Se concluye que tanto la gestión del conocimiento como las competencias digitales influyen en la práctica reflexiva. Es indispensable evitar pasar por alto el uso de herramientas digitales en los docentes, ya que les proporciona ventajas competitivas que los diferencian de los docentes que solo siguen los planes de estudio propuestos por el Estado. Asimismo, la gestión del conocimiento es un tema bastante ligado a la práctica reflexiva. Las 3 variables de investigación comparten el mismo objetivo, el cual es desarrollar un proceso de enseñanza-aprendizaje exitoso.

Se sugiere trabajar en la socialización, a través de plataformas virtuales, debido al contexto de la pandemia del Covid-19 y talleres de lectura y escritura que permitan debatir entre alumnos y maestros los distintos puntos de vista sobre temas relevantes o polémicos. También, podría resultar beneficiosa una capacitación constante sobre herramientas digitales, bajo la realidad y posibilidad de sus alumnos o centros educativos para favorecer la captación de conocimiento por parte de sus alumnos y, finalmente, se recomienda trabajar en un adecuado sistema de gestión de los conocimientos, abriendo repositorios, donde los alumnos puedan compartir sus investigaciones, recién salidas de talleres de investigación próximamente implementados.

References

Referencias

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