Privacidad de la Información en Internet: Un Análisis sobre Preocupaciones, Acciones y Razones en Estudiantes Universitarios

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Resumen: La problemática por la preocupación de la privacidad de la información en la virtualidad (PPIV) ha generado incertidumbre a nivel mundial ante el manejo de datos de usuarios por parte de plataformas en la Web. El objetivo es conocer las preocupaciones que sienten los estudiantes universitarios acerca de sus datos en la virtualidad mientras navegan en Internet mediante el análisis de las razones para no preocuparse (RNP), acciones tomadas (AT), razones para no tomar acciones (RNTA). Esta investigación cuantitativa no experimental, inferencial, utilizó como estrategia metodológica la clase magistral para la explicación de temas inmersos en el instrumento. Participaron 300 estudiantes de la Universidad Técnica del Norte ubicada en Ibarra - Ecuador. Al 87.8% le preocupa la privacidad de sus datos, sólo el 56% toma acciones, siendo común el uso de antivirus, desconoce términos y técnicas de seguridad informática. La indiferencia ante el tema de la privacidad de la información fue sobresaliente.

Palabras-clave: Educación Superior; Seguridad Informática; Seguridad de la Información; Tecnologías de la Información.

Abstract: The problem of concern for the privacy of information in virtuality (PPIV) has generated worldwide uncertainty regarding the handling of user data by Web platforms. The objective is to know the concerns that university students feel about their virtual data while browsing the Internet by analyzing the reasons not to worry (RNP), actions taken (AT), reasons not to take action (RNTA). This non-experimental, inferential quantitative research used the master class as a methodological strategy for the explanation of topics immersed in the instrument. 300 students from the Universidad Técnica del Norte located in Ibarra - Ecuador participated. 87.8% are concerned about the privacy of their data, only 56% take action, the use of antivirus being common, they are unaware of computer security terms and techniques. The indifference to the issue of information privacy was outstanding.

Keywords: Higher Education; Computer Security; Information Security; Information Technology.

1.Introducción

La interacción en el ciberespacio se ha vuelto un elemento esencial en la vida diaria de los seres humanos como utilizar el correo electrónico, las redes sociales, el comercio electrónico, la búsqueda de información, la toma de decisiones automatizadas y otros servicios, así lo menciona Nygard et al., (2019). El 70% del universo digital ha sido construido por la misma gente, que al aportar con su información a través de la interacción con los servicios y medios electrónicos ha creado la cibercultura (Becerril, 2019). Este intercambio de información entre cibernautas es un hecho frecuente que ha conllevado a problemas de privacidad de la información, es así que a partir del año 1990 cuando éstos alcanzaron niveles máximos informados y publicados, empieza la era de las "preocupaciones de la privacidad de la información" según Smith et al. (2011).

La privacidad es la intuición de proteger la información y tener el control sobre ella, pero se sabe que con la evolución de la Web, se puede recopilar gran variedad de información a través de plataformas como Amazon Mechanical Turk, Google, redes sociales como Twitter o Facebook (Schneble et al, 2018; Terwangne, 2012), en donde la confianza es esencial para un compromiso e interacción significativos y satisfactorios entre los cibernautas y cada uno de los sistemas del ciberespacio. Así, en definitiva, mientras fuera de la red somos cada vez más celosos de nuestra privacidad, en los mundos virtuales vamos perdiendo la capacidad de distinguir entre lo público y lo privado (Albornoz, 2008; Nygard, et al., 2019).

Uno de los eventos más conocidos de violación a la privacidad de los datos, es el caso de Facebook en 2012; Cambrige Analytica empresa de consultoría británica que explotó 87 millones de datos de perfiles de usuarios sin consentimiento para campañas políticas así lo menciona Isaak y Hanna, (2018). La organización obtuvo acceso a 320.000 perfiles de usuarios y datos de sus amigos a través de la aplicación "thisisyourdigitallife" señala Schneble et al, (2018). Ésto desató controversia y preocupación en la población cibernauta a nivel mundial sobre la finalidad de sus datos en la virtualidad. Incluso Ecuador a través de organizaciones sociales también se ha pronunciado en su defensa, así lo menciona Bedón, J. L. (2015).

Esta puede ser una de las razones del aumento en el interés por parte de usuarios sobre preguntas o búsquedas en la web sobre temas de confidencialidad, protección, consentimiento de la información en la virtualidad (Schneble et al, 2018). Es así que ha aumentado la exploración de términos como: "privacidad de la información" en los motores de búsqueda de Internet desde el año 2012, como se muestra en la figura 1, indica la tendencia de los patrones de búsqueda por parte de cibernautas, términos como: "Privacidad en Facebook", "Privacidad en Google" en español e inglés desde el año 2012, cuando fue su máxima preferencia por las circunstancias antes expuestas, las búsquedas con mayor preferencia son en inglés.

El desconocimiento y el desinterés de la mayoría de usuarios por los datos en la virtualidad han logrado dar paso a las ganancias económica más grandes de los gigantes tecnológicos como Google el motor de búsqueda más usado y Facebook que tiene la asombrosa cantidad de 1.650 millones de usuarios activos mensuales (Zuboff, 2019; Adhikari y Panda, 2018), estos se han visto envueltos en escándalos del uso indebido de los datos personales de sus usuarios. De hecho, su estrategia de negocio es la comercialización de la información de los usuarios a quienes proveen sus servicios en línea (Schneble et al., 2018).

Varios estudios indican la preocupación que existe en el medio social ante la posibilidad de poner en peligro la privacidad de la información con el manejo de las nuevas tecnologías (Paine et al., 2007; Vercelli, 2018), es así que en una encuesta mundial en donde se registraron 1500 usuarios de Internet, se encontró que el 88% estaba preocupado por los sitios web que compartían su dirección de correo electrónico, el 91% estaba intranquilo por ser rastreado mientras usaba la web.

Consumer Reports, (2020) menciona que el 65% de sus encuestados, personas estadounidenses, se sienten "poco confiados" o "nada seguros" de que sus datos personales son privados y que no se distribuyen sin su conocimiento. De hecho, en (Paine et al., 2007; 2020; Vercelli, 2018) se habla acerca de las preocupaciones que sienten los cibernautas al poner en peligro sus datos ante el uso y el avance de las tecnologías. De hecho, en Ecuador en un estudio acerca de la privacidad de la información realizado por Estrada et al. (2015) menciona que los mecanismos de seguridad para el acceso a plataformas con información personal y la cultura misma de manejo de información de los usuarios son deficientes.

Otra investigación con estudiantes universitarios taiwaneses se concluyó que la escases en la preocupación y protección de datos en la virtualidad, mostraba la falta de comprensión de los universitarios ante la gravedad y peligros que los acechan de que abusen de sus datos personales en Chen y Wen, (2019). Específicamente en un estudio previo realizado en la Universidad Técnica del Norte, el 62.5% de los estudiantes universitarios no creen que las políticas de seguridad de servicios en línea protejan sus datos (Vaca et al., 2020).

El estudio actual considera estudiantes universitarios de edades que oscilan entre los 17 y 29 años, cursando los primeros semestres de estudios de grado, y que según SilvaQuiroz y Morales-Morgado, (2022) la mayoría, tienen un nivel intermedio de logro en el marco del área de las competencias digitales; jóvenes ecuatorianos que utilizan las tecnologías y al Internet de forma desmedida e incorrecta según Toasa y Eduardo, (2019).

Por tanto, el objetivo es conocer las preocupaciones que sienten los estudiantes acerca de sus datos en la virtualidad mientras navegan en Internet mediante el análisis de las razones para no preocuparse (RNP), acciones tomadas (AT), y razones para no tomar acciones (RNTA) que tienen los universitarios.

Para alcanzar el objetivo se plantearon objetivos específicos:

- Determinar las principales preocupaciones y el nivel de PPIV que sienten los universitarios cuando navegan en Internet

- Establecer si la PPIV y las AT están correlacionadas

- Comprobar si los estudiantes que sienten PPIV son los que TA para proteger sus datos

- Precisar las RNP y las RNTA que más tienen los universitarios y si éstos son los sienten PPIV y TA de protección con su información

- Analizar la influencia del género, edad, experiencia en el uso y actividad en Internet en las PPIV y en TA

El resto del artículo se estructura de la siguiente manera. La sección de método, presenta el instrumento utilizado, el procedimiento desarrollado, y el perfil de los encuestados. La sección de resultados muestra un análisis estadístico del conjunto de datos. La sección de discusión y conclusiones desarrolla un comparativo de los resultados obtenidos con estudios similares.

2.Material y métodos

Para el estudio actual se presentó una investigación de corte transversal, siendo descriptivo e inferencial cuantitativo y analítico.

2.1.Procedimiento

Se llevó a cabo durante el período académico octubre 2021 - febrero 2022 como criterio de inclusión. La justificación de la selección de la muestra fue la pertenencia de los estudiantes a los primeros semestres en la universidad con la finalidad de validar el conocimiento.

Se expuso a grupos reducidos de participantes acerca del objetivo y proceso de la investigación, se obtuvo el consentimiento informado de cada uno de ellos. La participación era voluntaria de los estudiantes y se logró una tasa de respuesta al cuestionario 100% (n=300); como criterio de exclusión se consideró la negación del estudiante a formar parte del estudio.

Se utilizó como estrategia metodológica la clase magistral para el esclarecimiento de los temas y términos informáticos inmersos en la encuesta, despertando la motivación y el interés de los universitarios en participar en la investigación. La aplicación del instrumento se realizó en la plataforma de Google, todo el proceso fue supervisado por un docente.

2.2. Muestra

El muestreo se hizo por conveniencia y acceso a los estudiantes, no aleatorio. Con alumnos de varias carreras, pertenecientes a asignaturas de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). Las mujeres que conformaron el estudio representan al 65.66% (n=197), y los hombres el 34.33% (n=103), con un rango de edades comprendidas entre 17 y 29 años (M= 20.59; DE=2.36), siendo en su mayoría de 19. No existieron diferencias de medias entre la edad y el sexo de los participantes p= 0.43, p>0.05 U- Mann-Whitney. El 42% (n=126) asistían en la carrera de Enfermería, el 31.33% (n=94) a la carrera de Medicina, el 15% (n=45) a Fisioterapia, y el 11.66% (n=35) a la carrera de Nutrición y Dietética. La procedencia de la muestra perteneció a la zona 1 del país correspondientes a las provincias de Imbabura, Carchi, Pichincha, Esmeraldas y Sucumbíos según datos de la Universidad Técnica del Norte, (2022).

2.3. Instrumento

Para la recolección de datos se empleó el instrumento encuesta tomado de la investigación en Paine et al. (2007) adaptada, condensada y validada para el estudio actual a partir del análisis literario, con una confiabilidad en sus escalas a través del Alpha de Cronbach de 0.90.

Consistió en 26 preguntas predefinidas de opción múltiple y cerradas, utilizó una escala de valores del 1 al 5 (valor de importancia); el instrumento constaba de variables que tienen relación con las percepciones de las PPIV, RNP, TA, y RNTA.

El estudio exploratorio se lo realizó a través de estos 6 ámbitos:

2.4.Análisis de datos

En el procesamiento de los datos se utilizó el software RStudio versión 1.4.1717 y Microsoft Excel 2016. En el análisis de variables se tomó en cuenta los supuestos que debían cumplir las variables como distribución, igualdad de varianzas e independencia de las observaciones, para la aplicación de las pruebas paramétricas y no paramétricas en el contraste de hipótesis.

En general se realizaron pruebas de normalidad Kolmogorov-Smirnov; de homogeneidad de varianzas Levene; comparación de medias t student, Kruska-Wallis, U de MannWhitney y Wilcoxon; independencia o asociaciones Chi cuadrado y Fisher, corrección de Bonferroni. Las pruebas se hicieron con un nivel de significancia de a=5%.

3.Resultados

Según los resultados, el 85.33% de los encuestados tienen acceso a Internet con mayor frecuencia desde su casa, el 60,66% acceden desde la universidad, el otro porcentaje lo hacen desde su trabajo o un cibercafé.

Apenas el 8% de la muestra utiliza internet para realizar transacciones comerciales y 16.6% para realizar transferencias bancarias. La media del tiempo en años de utilizar Internet es de 8.05 con desviación estándar de 3. La media de horas diarias activos en Internet es de 8.36 con desviación estándar de 4.42.

Los sitios utilizados por los universitarios para buscar su información se indican en la tabla 2 y corresponde a la elección realizada de una lista de opciones. El buscador de la plataforma Google es el más utilizado, sin embargo, el valor más alto de preocupación cuando navegan es redes sociales.

En las RNP el 41.33% expresaron el desconocimiento, o poca información que tienen acerca de la privacidad de la información en la virtualidad, a pesar de ello, sienten PPIV con el porcentaje más alto 93.54%, seguido por el 33.33% con la percepción que no ha tenido problemas antes con sus datos, tabla 3.

En la tabla 4, con respecto a la variable PPIV el 87.67% considera que la privacidad de sus datos está en riesgo cuando navegan en Internet, sin embargo, el 44% no ha TA alguna para protegerlos. Existe dependencia entre preocupaciones y acciones con (p<0.05). El 66% de las respuestas de RNTA es "no sé qué hacer" (desconocimiento) cuando toman o no acciones de protección con sus datos, tabla 4. Además, en cuanto a la variable RNTA, se encontró que tiene dependencia con el género, Chi cuadrado (p= 0.000), pero no con la edad Chi cuadrado (p= 0.290).

El análisis de variables se encontró que existe diferencias estadísticamente significativas entre las PPIV y las RNTA realizado con la prueba Kruskal-Wallis (p= 0.038), que al comprobar evidenciar con el método de Bonferroni (p=0.04) el resultado es significativo (p=0.023) sobre el "no sé qué hacer" (desconocimiento).

En la figura 2, se representa las opciones de las PPIV y AT con su media 2.5, de acuerdo al valor proporcionado según la apreciación del encuestado, la escala de valor es entre 0 y 5, siendo el 0 el mínimo y el 5 el máximo.

En la figura 2a), los valores de las PPIV están por encima de la media 2.5 refiriéndose a la escala de importancia, el valor más bajo en este grupo de preocupaciones el spyware con 3.55 y más alto el phishing con 4.27.

Las opciones de AT de la figura 2b), son valores que están por debajo de la media 2.5, la acción de utilizar firewall, anti spam, anti spyware son los valores de acción más bajos que proporcionan los universitarios, por otro lado, el antivirus con una media de 3.71 es el más alto.

Para el análisis del nivel de PPIV y AT con el género y la edad que se muestra en la tabla 5, no se encontró evidencia significativa para aseverar diferentes en el género y edad; se acepta la hipótesis nula mediante la aplicación de la prueba U de Mann-Whitney con género: preocupaciones (p=0.25) y acciones (p=0.16); en edades con la prueba de Kruskall-Wallis con preocupaciones (p=0.69) y acciones (p=0.394).

Además, en la tabla 6. no evidencia diferencia en el nivel de PPIV y de TA, cuando han pasado muchos años usando el Internet (AUI), y cuando pasan más horas diarias activos en Internet (HDAI). Tampoco se encontró nivel de diferencias entre estas variables y el género U de Mann-Whitney (p>0.05).

4.Discusión

Este estudio ha presentado un análisis exploratorio en torno a las variables de PPIV y las AT en una población de estudiantes universitarios de la ciudad de Ibarra - Ecuador. Se ha encontrado que existe la actitud de preocupación ante los peligros de ser usuario del ciberespacio. Es así, que en Bedón, J. L. (2015) asegura que al 93% de su muestra le preocupa la privacidad de los datos, en Estrada et al.,( 2015) se indica que existe una actitud de preocupación frente a los riesgos en el Internet. Los resultados actuales indican que al 87.7% le preocupa sus datos en la virtualidad, valor similar a las investigaciones contempladas.

Según el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC, 2022) en su información del boletín sobre Tecnologías de la Información y Comunicación, el acceso a Internet que tiene este grupo poblacional con rango de edad de 17 a 29 años informa que el hogar es el sitio donde mayor acceso a Internet tienen, seguido del trabajo y de las instituciones educativas; existe coherencia con los universitarios encuestados.

Acerca de realizar transacciones comerciales escasamente realizan el 8%, y las transferencias el 16%; en Rojas López et al., (2009) pueden realizar compras el grupo con mayor poder adquisitivo, no obstante el perfil del estudiante universitario entre 24 y 25 años, que su nivel de ingresos es bajo no tiene la capacidad de compras continuas por este medio, a pesar de ello su percepción del comercio electrónico es positivo.

En la actualidad los universitarios tienen varias opciones de plataformas que dan servicio de búsqueda de información en la web; el reporte de un experimento (HenriquezCoronel y Hernández, 2018) en una universidad ecuatoriana, el 90% de los encuestados empleó la plataforma Google para sus búsquedas. De igual forma en los resultados presentes, los universitarios utilizan Google con el 89.66% siendo el porcentaje más alto de las opciones que se les presentó, pero su mayor PPIV es cuando hacen búsquedas por redes sociales con 88%, según Adhikari y Panda, (2018) con las redes sociales los usuarios aseguran a menudo que ven amenazas a la privacidad de sus datos como: uso inapropiado de información personal, robo de identidad, phishing y muchos otros.

Otros de los porcentajes altos de las opciones en la variable RNP está "no haber tenido problemas antes" con 33%, lo que podría ratificar la confianza que tienen los estudiantes hacia las plataformas que más utilizan. Con respecto a esto en (Malhotra et al., 2004) como se citó en (Darmaningrat et al., 2020) "cuanto más confían los usuarios en una plataforma en línea, es menos probable que el usuario perciba que brinda información privada como peligroso.

Otro dato interesante entre estas opciones es que desconocen o tienen muy poca información relativa a los problemas relacionados con la privacidad de los datos en la virtualidad 41.33%, así mismo en Adhikari y Panda, (2018) se habla acerca que esta inmensa popularidad de las redes sociales ha eclipsado las preocupaciones potenciales de los usuarios, especialmente las relacionadas con la privacidad de la información.

Al 87.67% les preocupa la información, solo el 56% toma acciones para proteger su información, considerando que el 66% de la población en general no sabe qué hacer (desconocimiento) ante los riesgos, incluso cuando le preocupa o no la información y también toma o no acciones; alrededor del tema en Adhikari y Panda, (2018) la criticidad del tema de la privacidad de la información es reflejado en el hecho de que el 94% de los indios les preocupa su información y en (Becerril, 2019) menciona que "el poco o nulo conocimiento en desarrollo de habilidades en TIC es lo que nos hace vulnerables ante las tecnologías". Pero en Alharbi y Tassaddiq, (2021) citado en Alqahtani, (2022) relatan los resultados de un estudio entre estudiantes de la Universidad de Majmaah, Arabia Saudita, en el que hablan de un alto nivel de conciencia que tienen éstos, sobre herramientas de seguridad, la seguridad del navegador, las redes sociales y otros conocimientos de ciberseguridad. Además, en (Henriquez-Coronel y Hernández, 2018) se habla de las destrezas en TIC de esta generación de jóvenes nacidos en la era digital y a quienes se les presupone competentes digitales, y que solo el 27% de sus encuestados fueran clasificados como usuarios avanzados; encontrando equidad con la investigación actual.

Los resultados no evidencian diferencias entre género y edad con las PPIV y AT, así mismo como en (Paine et al., 2007). Por el contrario, en los resultados realizados a universitarios taiwaneses, se reporta que las mujeres pueden ser las más preocupadas por sus datos, la edad no interfiere en las PPIV ni en las AT, de modo similar lo argumenta Chen y Wen, (2019).

En otro reporte de Ganta y Pavan Kumar, (2019) los hallazgos indican que no hay diferencia en los niveles de percepción entre los usuarios de Internet adolescentes masculinos y femeninos y el estudio muestra además que existe una diferencia significativa en los niveles de percepción de los encuestados en función de su nivel de educación no se habla de resultados con respecto de la edad.

En las variables de uso de Internet, no se encontró diferencias con el género, pero si entre experiencia en años de usar Internet con la edad, lo mismo ocurre con los resultados de (Paine et al., 2007) mismo que afirma cuantas más horas pase un encuestado en Internet y cuantos más años haya estado usando Internet, es más probable que tome medidas para proteger su privacidad.

5.Conclusiones

El estudio concluye que al estudiante universitario le preocupa su información cuando navega en Internet, especialmente el pishing, intromisión a su información, la seguridad de sus datos, aunque muy pocos tienen conocimiento de cómo protegerla, es así que el antivirus es en varios casos la única acción que toman. Se encontró ausencias en el conocimiento de términos y técnicas sobre seguridad informática, algunos de ellos conocían el concepto, pero no de su aplicación. Incluso el tema referente a la privacidad fue indiferente entre los participantes siendo un aspecto preocupante en la investigación.

El desarrollo de este trabajo permitirá realizar intervenciones educativas y/u optimización del currículo de asignaturas de Tecnologías de la Información y Comunicación en las que se prepare a la población universitaria en temas de seguridad de la información en la virtualidad, asumiendo que los jóvenes ecuatorianos utilizan al Internet de forma desmedida e incorrecta.

Además, en el conocimiento de los autores, hace falta en la literatura general información actualizada relacionada con el tema en un contexto cercano al estudio, universitarios ecuatorianos.

References

Referencias

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