CONDUCTING TURN AROUND ACTVITIES IN A CHALLENGING TRANSFORMATIONAL CHANGE: A CASE OF A PUBLIC TRANSPORTATION FIRM, INDONESIA

Abstract

Purpose: The purpose of this study is to discuss and analyze transformation activities in a transportation company (PT. Z) in Indonesia, aiming at figuring out how transformation with turn around activities is conducted and lead to turn around results and performances. The analyses involve documents study and literatures review on transformational leadership, culture, and transformation. Theoretical Framework: Comprises transformational change that include people, technology and culture (Anderson and Anderson, 2010), leadership, competencies, and challenges in general (HBR on leadership, 211), transformational or transformative leadership (Goosen & Stevens, 2013, Jerab & Mabruk, 2022, Gupta, MacMillan, and Surie, 2004, Raghuvanshi, 2016, Mattone, 2012), and cultures and transformation (Jerab and Mabrouk, 2022, HBR on leadership, 2011, some other related articles). Transformational/transformative leadership influences positive change and pursuing opportunities supported by all company resource and leads transformational change of the company in an effort to continually adapt to rapid and intensely competing business environment. Transformational/transformative leadership also shapes/creates necessary culture along the transformational change. Method: The study is a qualitative one with a case and inductive tendency using secondary data that is collected from PT. Z and from many sources and supported also by related and relevant articles/papers and books on transformation, change management, culture, and leadership that are reviewed comprehensively. Findings and its Implication: The results show that sustainable-transformation activities may provide large impact on organization outcomes or performances. The continual transformation activities should be put in place by a transformational or transformative leader by shaping necessary change culture to conduct and drive people to involve in a continual transformational change. This implies that leader's characters and competencies do matters, and that any business transformation should involve culture transformation (Yasin, 2014). Culture transformation follows organizational transformation. Originality: The originality of this study lies in the discussion of a relatively successful continual transformation in a public transportation company in which governance and sound management practices are long put aside or leftbehind.

Alternate abstract:

Objetivo: O objetivo deste estudo é discutir e analisar as atividades de transformação em uma empresa de transporte (PT. Z) na Indonésia, visando descobrir como a transformação com atividades de turn around é conduzida e leva a resultados e desempenhos de turn around. As análises envolvem o estudo de documentos e a revisão da literatura sobre liderança transformacional, cultura e transformação. Estrutura Teórica: Compreende a mudança transformacional que inclui pessoas, tecnologia e cultura (Anderson e Anderson, 2010), liderança, competências e desafios em geral (HBR on leadership, 211), liderança transformacional ou transformadora (Goosen & Stevens, 2013, Jerab & Mabruk, 2022, Gupta, MacMillan e Surie, 2004, Raghuvanshi, 2016, Mattone, 2012) e culturas e transformação (Jerab e Mabrouk, 2022, HBR on leadership, 2011, alguns outros artigos relacionados). A liderança transformacional/transformadora influencia mudanças positivas e busca oportunidades apoiadas por todos os recursos da empresa e lidera a mudança transformacional da empresa em um esforço para se adaptar continuamente ao ambiente de negócios rápido e intensamente competitivo. A liderança transformacional/transformadora também molda/criou a cultura necessária ao longo da mudança transformacional. Método: O estudo é qualitativo, com uma tendência indutiva e de caso, usando dados secundários coletados da PT. Z e de muitas fontes, apoiados também por artigos/papers e livros relacionados e relevantes sobre transformação, gerenciamento de mudanças, cultura e liderança, que foram revisados de forma abrangente. Resultados e suas Implicações: Os resultados mostram que as atividades de transformação sustentável podem causar grande impacto nos resultados ou no desempenho da organização. As atividades de transformação contínua devem ser colocadas em prática por um líder transformacional ou transformador, moldando a cultura de mudança necessária para conduzir e levar as pessoas a se envolverem em uma mudança transformacional contínua. Isso implica que o caráter e as competências do líder são importantes, e que qualquer transformação empresarial deve envolver a transformação da cultura (Yasin, 2014). A transformação da cultura segue a transformação organizacional. Originalidade: A originalidade deste estudo está na discussão de uma transformação contínua relativamente bemsucedida em uma empresa de transporte público, na qual a governança e as práticas sólidas de gestão são há muito tempo deixadas de lado ou abandonadas.

Alternate abstract:

Propósito: El propósito de este estudio es discutir y analizar las actividades de transformación en una empresa de transporte (PT. Z) en Indonesia, con el objetivo de averiguar cómo se lleva a cabo la transformación con actividades de cambio y cómo conduce a resultados y rendimientos de cambio. El análisis incluye el estudio de documentos y la revisión de la literatura sobre liderazgo transformacional, cultura y transformación. Marco Teórico: Comprende el cambio transformacional que incluye personas, tecnología y cultura (Anderson y Anderson, 2010), liderazgo, competencias y desafíos en general (HBR sobre liderazgo, 211), liderazgo transformacional o transformador (Goosen y Stevens, 2013, Jerab y Mabruk, 2022, Gupta, MacMillan y Surie, 2004, Raghuvanshi, 2016, Mattone, 2012), y culturas y transformación (Jerab y Mabrouk, 2022, HBR sobre liderazgo, 2011, algunos otros artículos relacionados). El liderazgo transformacional/transformativo influye en el cambio positivo y la búsqueda de oportunidades con el apoyo de todos los recursos de la empresa y dirige el cambio transformacional de la empresa en un esfuerzo por adaptarse continuamente a un entorno empresarial rápido e intensamente competitivo. El liderazgo transformacional/transformativo también moldea/crea la cultura necesaria a lo largo del cambio transformacional. Método: Se trata de un estudio cualitativo con tendencia casuística e inductiva que utiliza datos secundarios obtenidos de PT. Z y de muchas fuentes, y se apoya también en artículos/documentos y libros relacionados y pertinentes sobre transformación, gestión del cambio, cultura y liderazgo que se revisan exhaustivamente. Conclusiones e Implicaciones: Los resultados muestran que las actividades de transformación sostenible pueden tener un gran impacto en los resultados o el rendimiento de la organización. Las actividades de transformación continua deben ser puestas en marcha por un líder transformacional o transformador, configurando la cultura del cambio necesaria para conducir e impulsar a las personas a implicarse en un cambio transformacional continuo. Esto implica que el carácter y las competencias del líder son importantes, y que cualquier transformación empresarial debe implicar una transformación de la cultura (Yasin, 2014). La transformación de la cultura sigue a la transformación de la organización. Originalidad: La originalidad de este estudio radica en el análisis de una transformación continua relativamente exitosa en una empresa de transporte público en la que la gobernanza y las buenas prácticas de gestión se dejan de lado o se abandonan durante mucho tiempo.