Content area
Nos gastos realizados por turistas, as compras de produtos e mercadorias, destacam-se dentre os principais itens nas despesas gerais de viagem. As pessoas, ao se deslocarem para outros territórios que não os de residência, muitas vezes, intencionalmente planejam efetuar compras ou, por algum fator influenciador como necessidade, oportunidade, memória de viagem ou preço, findam por também consumirem. Esta tese percorre o ambiente do turismo de compras, e das compras no turismo, mas com o foco específico de investigar a importância do sistema Tax Freenesse contexto, visto que através dele, é concedida ao turista a possibilidade de restituição de valor do imposto que incide sobre preço do bem adquirido. O objetivo principal desta investigação foi apurar se a implementação de um programa de isenção de impostos para compras de turistas internacionais, o Tax Free,pode ser um fator de aumento do consumo, bem como da atratividade turística. Para compreensão destas dinâmicas, foram explorados os consolidados exemplos de Portugal e Uruguai quanto ao funcionamento, operação e resultados, tanto sob a ótica de instâncias governamentais, como na visão de operadores e do comércio varejista sobre os efeitos do Tax Free. Em especial, o estudo examina, proativamente, o caso do Brasil (onde não há Tax Freeimplementado até o dado momento), na perspectiva de sua adoção. Nesse sentido, fez-se necessário analisar o comportamento de específico de turistas internacionais no Brasil, para buscar compreender os efeitos do benefício no processo decisório de compras e a possibilidade de sua introdução no país. Ademais, estabeleceu-se como objetivo secundário, atuar, durante a elaboração desse trabalho, com ações e movimentos junto ao poder público e à sociedade civil, utilizando o conteúdo extraído desta investigação para disseminar as informações e o conhecimento produzidos, alimentando o debate sobre o tema. Para este estudo, optou-se por uma metodologia mista iniciada por uma revisão integrativa de literatura que identificou lacunas de pesquisa sobre a temática sob exame. Em seguida foi realizada abordagem qualitativa através de 13 entrevistas semiestruturadas, realizadas no exterior (onlineou mesmo presencial), onde apurou-se a avaliação de atores públicos e privados, estratégicos, sobre suas experiência do Tax Free. A pesquisa quantitativa foi efetivada mediante questionários aplicados em face de 866 turistas internacionais que visitaram o Rio de Janeiro. Esta última se concentrou em identificar a viabilidade de implementação de uma política de Tax Freeno Brasil, além de extrair dados sobre o comportamento de consumo realizado, inclusive quanto à intenção adicional para compras, caso o país venha adotar o sistema. O arcabouço da investigação foi presidido pelo paradigma do pragmatismo, cujo princípio se fundamenta na aplicabilidade e utilidade dos resultados no mundo real, adequando-se como o modelo metodológico que inspira o uso efetivo desses dados para produzir consequências práticas. O somatório desses conteúdos, uma vez discernidos e reveladas suas evidências concretas, produziu a base acadêmica que respaldou o devido enfrentamento das hipóteses levantadas, sob os ângulos contidos na revisão de literatura, na pesquisa qualitativa e na pesquisa quantitativa. Portanto, após triangulação dos dados, os resultados reiteram a relevância das compras como parte integrante de uma viagem, além de o Tax Freeatuar como um estímulo para o consumo, e contribuir para a competitividade do destino, servindo como argumento complementar para sua atratividade.