Dignity in healthcare services: Factors that impact dignified relationships based on a SRL

Abstract

Purpose: This study aims to identify individual and organizational factors impacting dignified relationships between stakeholders covered in the literature and involved in health care, such as patients and health professionals. We propose a scheme of dignified healthcare services that can help managers diagnose the quality of those services regarding dignified relationships. Originality/value: This paper proposes a scheme for dignified relationships between patients and various healthcare professionals, considering individual and organizational factors impacting these relationships. The scheme aims to help managers diagnose the quality of the services. Design/methodology/approach: Following the PRISMA 2020 checklist, the results of the studies were mapped and summarised in the Web of Science, SCOPUS, and EBSCO databases. The RSL protocol was developed and registered in INPLASY. A study quality guidance matrix (ROBINS-L) was designed to conduct the RSL. VOSviewer software was used for bibliometric analysis. Findings: The analysis of 235 studies from 1973 to 2023 produced three thematic groups: "patient-centered dignity," "dignity and health professionals," and "concepts," conceptions of dignity in health." The physical environment, staff attitudes, and the organization's prevailing culture affect the ability to provide dignified care for highly dependent patients. These findings can guide carers and patients towards dignified health care.

Alternate abstract:

Objetivo: Com este estudo pretendemos identificar os fatores individuais e organizacionais que impactam as relações dignas entre diferentes partes interessadas abordados na literatura e envolvidos na assistência à saú- de, como pacientes e profissionais de saúde, a fim de propor um esquema de serviços dignos de assistência à saúde que possa auxiliar os gestores a diagnosticar a qualidade desses serviços no que se refere às relações dignas. Originalidade/valor: Proposta de um esquema de relações dignas entre diferentes tipos de pacientes e vários tipos de profissionais de saúde, no que diz respeito aos factores individuais e organizacionais que podem ter impacto nessas relações, de modo a ajudar os gestores a diagnosticar a qualidade dos serviços. Design/metodologia/abordagem: Seguindo a lista de verificação PRISMA 2020, os resultados dos estudos foram mapeados e resumidos nas bases de dados Web of Science, SCOPUS e EBSCO. O protocolo da RSL foi desenvolvido e registado na plataforma INPLASY. Uma matriz de orientação da qualidade do estudo (ROBINS-L) foi utilizada para conduzir a RSL. O software VOSviewer foi usado para análise bibliométrica. Resultados: A análise de 235 estudos de 1973 a 2023 produziu três grupos temáticos: "dignidade centrada no paciente", "dignidade e profissionais de saúde" e "conceitos, concepções de dignidade em saúde". A capacidade de prestar cuidados dignos a pacientes altamente dependentes é afetada pelo ambiente físico, pelas atitudes do pessoal e pela cultura prevalecente na organização. Estas conclusões podem orientar os prestadores de cuidados e os pacientes para a prestação de cuidados de saúde dignos.