THE ROLE OF DIGITAL TECHNOLOGIES IN BUILDING MORE EFFICIENT, TRANSPARENT AND PARTICIPATIVE PUBLIC MANAGEMENT

Abstract

Objective: The article examines the role of digital technologies, including ICTs, AI, and big data, in modernizing public management, aiming to achieve greater efficiency, transparency, and citizen participation. Such tools optimize processes and services, but implementation faces resistance to change, budgetary constraints, and digital inequality Theoretical Framework: The theoretical framework is based on theories of innovation in governance and public management. It defines Electronic Government (e-Gov) and the broader Digital Transformation. The pillars include transparency, accountability, and open government, evolving toward a collaborative and data-driven digital governance model. Method: The methodology is qualitative, characterized as exploratory and explanatory. Data collection utilized documentary and bibliographic sources (laws, articles), through a documentary survey. Analysis was performed using Content Analysis, aiming to interpret social phenomena Results and Discussion: The study concluded that digital technologies play a central and fundamental role in the modernization of public management, promoting efficiency, transparency, and citizen participation. Digital transformation is not limited to computerization, but rather implies a comprehensive overhaul of management models, organizational culture, and how governments and citizens interact. Research Implications: Digital technologies are fundamental to efficient, transparent, and participatory public management. The implication is that, to be sustainable, governments must overcome structural and cultural challenges, investing in stafftraining and digital inclusion. Originality/Value: The research demonstrates the fundamental value of ICTs in modernizing public management, seeking greater efficiency and transparency. It is original in its analysis of how digital transformation disrupts traditional bureaucratic models and discusses structural and cultural challenges to effectiveness.

Alternate abstract:

Objetivo: O artigo analisa o papel das tecnologias digitais: TICs, IA, big data, na modernização da gestão pública, buscando maior eficiência, transparência e participação cidadã. Tais ferramentas otimizam processos e serviços, mas a implementação enfrenta resistência à mudança, limitações orçamentárias e desigualdade digital Referencial Teórico: O referencial teórico baseia-se em teorias de inovação na governança e gestão pública. Define o Governo Eletrônico (e-Gov) e a ampla Transformação Digital. Os pilares incluem a transparência, accountability e o governo aberto, evoluindo para o modelo de governança digital colaborativa e orientada por dados. Método: A metodologia é de natureza qualitativa, caracterizada como exploratória e explicativa. A coleta de dados usou fontes documentais e bibliográficas (leis, artigos), via levantamento documental. A análise foi feita por Análise de Conteúdo, buscando interpretar fenômenos sociais. Resultados e Discussão: O estudo concluiu que as tecnologias digitais desempenham um papel central e fundamental na modernização da gestão pública, promovendo a eficiência, a transparência e a participação cidadã. A transformação digital não se limita à informatização, mas implica uma reformulação completa dos modelos de gestão, da cultura organizacional e das formas de interação entre governo e cidadãos. Implicações da Pesquisa: As tecnologias digitais são fundamentais para uma gestão pública eficiente, transparente e participativa. A implicação é que, para ser sustentável, os governos devem superar desafios estruturais e culturais, investindo na qualificação dos servidores e na inclusão digital. Originalidade/Valor: A pesquisa demonstra o valor fundamental das TICs na modernização da gestão pública, buscando maior eficiência e transparência. É original ao analisar como a transformação digital rompe modelos burocráticos tradicionais e discute desafios estruturais e culturais para a efetividade

Alternate abstract:

Objetivo: El artículo analiza el papel de las tecnologías digitales (TIC, IA, big data) en la modernización de la gestión pública, buscando mayor eficiencia, transparencia y participación ciudadana. Dichas herramientas optimizan procesos y servicios, pero la implementación enfrenta resistencia al cambio, limitaciones presupuestarias y desigualdad digital. Marco Teórico: El marco teórico se basa en teorías de innovación en gobernanza y gestión pública. Define el Gobierno Electrónico (e-Gov) y la Transformación Digital en general. Sus pilares incluyen la transparencia, la rendición de cuentas y el gobierno abierto, evolucionando hacia un modelo de gobernanza digital colaborativo y basado en datos. Método: La metodología es de naturaleza cualitativa, caracterizada como exploratoria y explicativa. La recolección de datos utilizó fuentes documentales y bibliográficas (leyes, artículos), mediante relevamiento documental. El análisis se realizó a través de Análisis de Contenido, buscando interpretar fenómenos sociales. Results and Discussion: El estudio concluyó que las tecnologías digitales desempeñan un papel central y fundamental en la modernización de la gestión pública, promoviendo la eficiencia, la transparencia y la participación ciudadana. La transformación digital no se limita a la informatización, sino que implica una transformación integral de los modelos de gestión, la cultura organizacional y la interacción entre el gobierno y la ciudadanía. Implicaciones de la investigación: Las tecnologías digitales son fundamentales para una gestión pública eficiente, transparente y participativa. Esto implica que, para ser sostenibles, los gobiernos deben superar los desafíos estructurales y culturales invirtiendo en la capacitación del personal y la inclusión digital. Originalidad/Valor: La investigación demuestra el valor fundamental de las TIC para modernizar la gestión pública, buscando una mayor eficiencia y transparencia. Es original en su análisis de cómo la transformación digital altera los modelos burocráticos tradicionales y aborda los desafíos estructurales y culturales para la eficacia.