Ecoturismo: diagnóstico y propuesta estratégica para la oferta de destinos ecoturísticos en Colombia por parte de las agencias de turismo localizadas en Bogotá, D.C.

Abstract

Artículo de investigación

El presente artículo plantea un marco referencial para el tema del ecoturismo en el ámbito mundial y luego lo aborda en Colombia de manera particular, detallando las actividades de mercadeo en destinos ecoturísticos por parte de las agencias de viaje en la ciudad de Bogotá. Se muestran diferentes acepciones de ecoturismo, distinguiéndolo de turismo natural y turismo de aventura. Luego se reseña el ecoturismo en ámbito mundial resaltándolo como el segmento con mayor crecimiento en el sector turístico. Después se aborda el ecoturismo en Colombia desde la legislación hasta los distintos sitios eco turísticos que posee como los parques naturales donde convergen distintos grupos de interés (autoridades locales, viajeros, operadores turísticos y comunidad local), se valora la implementación de la estrategia de marketing de lugares así como los principios que deben regir dicha actividad. A continuación se estudian diez estrategias de mercadeo específicas de ecoturismo. Finalmente, se diferencia entre ecoturistas “suaves” y “duros” con el propósito de promocionar según las características del nicho del mercado al cual va dirigido, con atributos particulares del servicio que respondan a la demanda y a las expectativas de los viajeros así como a la conservación de dichos sitios. Como conclusión se presenta una estrategia para el mejoramiento de la eficacia de la política nacional de turismo sustentable.

En la actualidad, en Colombia, hay una demanda inexistente o muy pequeña de destinos ecoturísticos, como los parques nacionales naturales, que podría aumentarse gracias a estrategias de mercadeo de lugares, las cuales deberían buscar la preservación de los lugares ecoturísticos y al mismo tiempo incrementar los beneficios a los diferentes grupos de interés. Se trabajó con 201 agencias de viajes, dando como resultado sorprendente que el 26% no realiza ninguna de las actividades de marketing y de las organizaciones que utilizan dichas actividades de marketing, el más utilizado es la promoción de ventas (planes de ventas).

Los resultados muestran que el turismo tradicional de sol y playa es el más demandado por los viajeros y es donde se enfoca principalmente el mercadeo de las agencias de viaje de Bogotá. Los destinos ecoturísticos carecen de promoción con excepción del Parque Tayrona y del Parque de los Nevados. La principal conclusión es que se conocen, por parte de los operadores turísticos y viajeros, muy pocos sitios de ecoturismo y las actividades de mercadeo que se realizan están privadas de estrategias particulares enfocadas en ecoturismo.

Alternate abstract:

This article tackle the ecotourism topic from a general point of view in the world context, however, takes the particularly case in Colombia. It details in the activities of marketing destinations by travel agencies in Bogotá. It shows different ecotourism meanings, where is possible to distinguish from nature tourism to adventure tourism. Likewise, in this review, the global ecotourism being the fastest growing segment in the tourism sector. In this research the ecotourism in Colombia is taken by the local legislation in several ecotourism sites, like natural parks where is possible to see convergent groups with different interests (local authorities, travelers, agencies, tour operators and local community). It assesses the implementation of marketing strategy and places the principles that should manage such activity. Here are ten (10) strategies for studying ecotourism marketing. The ecotourism could be differenced in “soft” tourism or “hard” tourism, according with the promotional purpose on this market niche. Considering the particular attributes in the service, demands and expectations, parallel with the natural conservation of these sites. As a conclusion of the analysis it is presented a proposal for increasing the efficacy of the national politic of sustainable tourism. The demand in Colombia is not large for destinations with the ecotourism label, such as national parks. This could be increase through marketing strategies, under the conservancy priority and the maximization of the benefits to different stakeholders. We worked with 469 travel agencies. The main result is that 26% of these agencies do not make any marketing activities, and the others makes the sales promotion (sales plan) like the main strategy. The results show the dominance of the traditional tourism with sun and beach offered by the travel agencies in Bogota. The Colombian destinations in ecotourism do not have promotion, except the Tayrona Park and the Los Nevados national park. The main conclusion is that the tour operators and travelers know only a few sites available for ecotourism activities, and the marketing activities are inefficient and have been a low impact on the consumer.