Gestão do varejo lojista em shopping center: um estudo do Plaza Shopping em Niterói

Abstract

O mercado de shopping Center vem apresentando nos últimos anos fortes registros de crescimento e consolidação no Brasil. Consequentemente, o número de empreendimentos e o volume de vendas estão crescendo, contribuindo para o desenvolvimento do varejo brasileiro. Grandes redes de varejo, como lojas de departamentos, supermercados, e redes de franquia estão se espalhando por todas as capitais no país. Em contrapartida, em janeiro de 2009, A CONECS (Conselho nacional de Entidades de comércio em Shopping Center), através de uma pesquisa de campo, apontou que o relacionamento e o grau de satisfação entre lojistas e empreendedores de shoppings centers de todo o país está insuficiente. O dado mais relevante foi referente ao tempo médio de ocupação dos lojistas nos empreendimentos. Segunda a pesquisa os pequenos e médios empresários, que possuem lojas de pequeno porte, não conseguem permanecer por mais de 05 anos nos shoppings. Diante do exposto, esta pesquisa tem como principal objetivo verificar se as práticas de gestão aplicadas por pequenas lojas estão competitivas, comparadas a médias e grandes lojas. Para isso, foi feita uma pesquisa de campo, em que os gerentes de lojas de pequeno, médio e grande porte, situado no Plaza Shopping Niterói, relataram como está sendo feita a gestão dos seus negócios.

Alternate abstract:

The shopping center market has been showing strong records of growth and consolidation in Brazil in recent years. Consequently, the number of developments and sales volume are growing, contributing to the development of Brazilian retail. Large retail chains, such as department stores, supermarkets, and franchise chains are spreading across all capitals in the country. On the other hand, in January 2009, CONECS (National Council of Commerce Entities in Shopping Centers), through a field survey, pointed out that the relationship and the degree of satisfaction between tenants and entrepreneurs of shopping centers across the country is insufficient. The most relevant data referred to the average occupation time of tenants in the developments. According to the survey, small and medium businessmen, who own small stores, cannot stay for more than 05 years in malls. Given the above, this research has as main objective to verify if the management practices applied by small stores are competitive, compared to medium and large stores. For this, a field survey was carried out, in which the managers of small, medium and large stores, located in Plaza Shopping Niterói, reported how their business is being managed.