Aprendizagem Organizacional e Competências Gerenciais nas Unidades Franqueadas do Setor de Calçados

Abstract

O objetivo desse estudo foi compreender a manifestação das competências individuais a serem desenvolvidas para o desempenho da função dos gestores que atuam nas franqueadas do setor de calçados da cidade de Guarapuava-PR, a partir da Teoria da Aprendizagem Social. A natureza da pesquisa é descritiva, de cunho qualitativo, por meio de estudo de caso, com coleta de dados a partir de entrevistas semiestruturadas, aplicadas no ambiente natural de atuação dos seis gerentes pesquisados. Os resultados apontam para a importância do desenvolvimento das competências gerenciais, a partir da aprendizagem organizacional, por meio de práticas formais e/ou informais presentes na rotina de cada franqueado, abordando reflexões acerca da observação, interação e autodesenvolvimento. Pretende-se o impulsionamento na busca de novos contextos, visando a inumerabilidade de âmbitos com a relação entre aprendizagem e competências, nos seus diversos segmentos, uma vez que as distintas realidades organizacionais apresentam suas identidades, em qualquer que seja a área proposta.

Alternate abstract:

The objective of this study was to understand the manifestation of individual skills to be developed to perform the role of managers who work in franchisees in the shoe sector in the city of Guarapuava-PR, based on the Social Learning Theory. The nature of the research is descriptive, of a qualitative nature, through a case study, with data collection from semi-structured interviews, applied in the natural environment in which the six managers researched work. The results point to the importance of developing managerial skills, based on organizational learning, through formal and/or informal practices present in the routine of each franchisee, addressing reflections on observation, interaction and self-development. The aim is to encourage the search for new contexts, aiming at the innumerable number of areas with the relationship between learning and skills, in their different segments, since the different organizational realities present their identities, whatever the proposed area.