Automação de Processos Hospitalares: Oportunidades e Desafios

Abstract

Considerando que a automação de processos hospitalares tem se destacado como uma ferramenta relevante de inovação tecnológica na área da saúde, é importante avaliar tanto os reais benefícios dessa inovação quanto os desafios éticos e práticos envolvidos em sua implementação. O objetivo deste estudo é sintetizar as oportunidades e os desafios associados à automação de processos hospitalares, oferecendo subsídios para a formulação de estratégias que maximizem seu potencial. Para tanto, procede-se uma revisão integrativa da literatura, a fim de explorar o tema nos artigos acadêmicos, nos relatórios técnicos e nos estudos de caso de âmbito nacional e internacional, identificando os impactos da automação em diferentes contextos. Desse modo, observa-se que a automação pode trazer benefícios, como a melhora da eficiência, a otimização de processos clínico-administrativos, a redução de erros operacionais, e o aumento da qualidade de atendimento e da segurança do paciente, especialmente em áreas críticas, como a administração de medicamentos e o monitoramento remoto. Contudo, evidencia-se que há diversos desafios envolvidos na implementação desta inovação, como os altos custos, a resistência por parte dos profissionais de saúde, e as questões ético-regulatórias que emergem como obstáculos importantes a serem superados. Isso permite concluir que há uma necessidade de equilibrar a eficiência tecnológica e a humanização no atendimento, visto que, embora desafiadora, a automação hospitalar é uma oportunidade estratégica que pode ser explorada, desde que acompanhada de uma política de qualificação profissional contínua e de uma gestão comprometida com a transformação digital no setor da saúde.

Alternate abstract:

Considering that hospital process automation has emerged as a relevant tool for technological innovation in healthcare, it is important to assess both the real benefits of this innovation and the ethical and practical challenges involved in its implementation. The objective of this study is to summarize the opportunities and challenges associated with hospital process automation, providing insights for formulating strategies that maximize its potential. To this end, an integrative literature review was conducted to explore the topic in academic articles, technical reports, and case studies from both national and international contexts, identifying the impacts of automation in different contexts. Thus, it can be seen that automation can bring benefits such as improved efficiency, optimized clinical and administrative processes, reduced operational errors, and increased quality of care and patient safety, especially in critical areas such as medication administration and remote monitoring. However, it is clear that there are several challenges involved in implementing this innovation, such as high costs, resistance from healthcare professionals, and ethical and regulatory issues that emerge as significant obstacles to overcome. This suggests a need to balance technological efficiency and humanization in care. Although challenging, hospital automation represents a strategic opportunity that can be explored, provided it is accompanied by a policy of continuous professional development and management committed to digital transformation in the healthcare sector.