Content area
Full Text
OZ
İnternet ve teknolojinin hızlı gelişimi ile birlikte birçok alanda olduğu gibi pazarlama alanında da önemli yenilikler gözlenmiştir. Son zamanlarda blog, medya paylaşım siteleri, sosyal ağlar ve sosyal medya kullanıcılarının sayısındaki artış, çevrimiçi bağlantıların güçlenmesinin yanı sıra dijital alanda da önemli firmaları cezbetmiştir. Sosyal medya, markanın müşteri ilişkileri oluşturmasında, hizmetleri daha uygun hale getirmede ve diğer pazarlama planlarını uygulamada önemli bir faktör haline geldi. Ayrıca son zamanlarda sosyal medya sadece ilişki kurmak ve ürünleri tanıtmak için değil, aynı zamanda marka bilinirliğini artırmak ve marka güveni oluşturmak için de kullanılmaya başlandı. Sosyal medyanın markaların temel pazarlama araçlarından biri haline gelmesiyle, sosyal medya pazarlamasının tüketici davranışlarındaki rolünün araştırılması gündeme gelmiştir.Çalışmanın temel amacı, sosyal medya pazarlamasının tüketici davranışları üzerindeki etkisini belirlemektir. Araştırmanın evrenini Azerbaycan'da yaşayan 18 yaş ve üzeri sosyal medya kullanıcıları oluşturmaktadır. Anket verileri, kolay örnekleme yöntemi kullanılarak 352 sosyal medya kullanıcısı ile çevrimiçi bir anket aracılığıyla elde edilmiştir. Elde edilen veriler SEM analiz yöntemi ile analiz edilmiştir. Analiz, sosyal medya pazarlamasının marka bilinirliği ve marka güveni üzerinde olumlu ve önemli bir etkisi olduğunu buldu. Ayrıca araştırma değişkenleri arasındaki ilişkilerde demografik değişkenlerin düzenleyici rol oynadığı tespit edilmiştir.
Anahtar Kelimeler: Sosyal medya pazarlaması, marka bilinirliǧi, marka güveni, demografik deǧişkenler.
ABSTRACT
Along with the rapid development of the Internet and technology, significant innovations have been observed in the field of marketing, as well as in a number of areas. The recent increase in the number of blogs, media sharing sites, social networks and social media users, in addition to the strengthening of online connections, has also attracted companies of importance in the digital sphere. Social media has become an important factor in brand building relationships with customers, providing services more easily, and implementing other marketing plans. In addition, social media has recently begun to be used not only to build relationships and promote products, but also to increase brand awareness and build brand trust. As social media has become one of the main marketing tools of brands, the study of the role of social media marketing in consumer behavior has become relevant. The main purpose of the study is to determine the impact of social media marketing on consumer behavior. The universe of the study consisted of social media users aged 18 and over living in Azerbaijan. The...