Content area
Full text
For telecom operators, making a benchmark between countries, regions/provinces and operators and taking precautions for necessary improvements have importance regarding to operator's efficiency. In this study, efficiency levels, input/output changes of 81 provinces were analyzed for a Turkish private mobile operator in Turkey in terms of network quality variables, and sensitivity analysis was made with Data Envelopment Analysis. According to the analysis, 27 provinces were found efficiency. Number of site was determined the most important input amaong network quality variables. Marmara and Doğu Anadolu Region were identified the most efficiency and the less efficiency regions for the operatör, respectively. In addition, factors such as population and geographical conditions have an effect on the level of efficiency.
Keywords: Telecommunication, Efficiency, Data Envelopment Analysis (DEA), Sensitivity Analysis.
ÖZ
Telekom operatörleri için; ülkeler, bölgeler, iller ve operatörler arası kıyaslamaların yapılması ve bunun sonucunda yapılacak iyileştirmelere yönelik gerekli önlemlerin alınması, operatörün etkinliği açısından oldukça önemlidir. Bu çalışmada, Veri Zarflama Analizi yöntemiyle Türkiye'de faaliyet gösteren özel bir telekom operatörü için 81 ilin şebeke kalitesi değişkenleri bakımından etkinlik düzeyleri ile girdi/çıktı değişimleri analiz edilmiş ve duyarlılık analizi yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda; 27 il etkin olarak bulunmuş ve şebeke kalitesi değişkenleri arasında en önemli girdi, saha sayısı olarak belirlenmiştir. Operatörün en etkin ve en az etkin olduğu bölgeler Marmara Bölgesi ve Doğu Anadolu Bölgesi olarak tespit edilmiştir. Ayrıca nüfus ve coğrafi şartlar gibi unsurların etkinlik seviyesi üzerinde etkisi olduğu görülmüştür.
Anahtar Kavramlar: Telekomünikasyon, Etkinlik, Veri Zarflama Analizi (VZA), Duyarlılık Analizi.
EVALUATING EFFICIENCIES OF THE PROVINCES FOR A TELECOM OPERATOR ACCORDING TO NETWORK QUALITY: DEA APPLICATION BASED SENSITIVITY ANALYSIS
GİRİŞ
Telekomünikasyon sektörü, küreselleşme ile birlikte hem dünyada hem de Türkiye'de hızla büyüyen sektörlerin başında gelmektedir. Bilgiye kolay ve hızlı şekilde ulaşılabildiği bu dönemlerde, ekonominin büyümesine yardımcı olabilecek diğer sektörler içinde telekomünikasyon sektörü önemli bir rol oynamaktadır. Bu açıdan bakıldığında telekomünikasyon hizmetleri ile sınır ötesi bilgi akışları artmakta, işlem maliyetleri azalmakta ve dünya standartlarında ürün, marka ve hizmet için müşteri talepleri canlandırılmaktadır (Debnath, Shankar, 2008: 584-585).
Ülkemizde telekomünikasyon sektörü ile ilgili görev; Posta, Telgraf ve Telefon (PTT) Genel Müdürlüğü'ne 1924 yılında verilmiş, bu durum 1994 yılında Türk Telekom A.Ş (TTAŞ) şirketi kurulup telekomünikasyon ile ilgili görevler ayrılıncaya kadar devam etmiştir (Akça, 2007). Günümüzde ise Türkiye'de bu sektörde üç telekom operatörü (Turkcell, Vodafone ve...