Content area
Full Text
ABSTRACT
With the development of technology, social media platforms have become widespread and they have become suitable for use by consumers for different purposes. One of these purposes is the opportunity to shop on social media. The volume of social commerce worldwide has reached an important level and its development continues. Hence, interest in researching consumer behavior has increased in social commerce literature. There have been many studies in the literature on the relationships of social support, social presence, trust and social trade intention. From this point of view, the purpose of this study is to synthesize previous studies examining the relationship among the variables of social support, social presence, trust and social commerce intention in the framework of a single model with the meta-analysis method. In this context, the findings of 36 studies are synthesized with the meta-analysis method. According to the findings of this synthesis, it is determined that the variables of informational support, emotional support, trust in the social commerce site, trust in the vendor on the social commerce site and social presence significantly affect social commerce intention. These findings may provide researchers who will conduct studies on this topic in the future with significant contributions in terms of analyzing the scope of the literature and shaping their studies. Additionally, marketing managers in the sector may utilize these meta-analysis findings in determination of their marketing strategies.
Keywords: Social Support, Trust, Social Presence, Social Commerce Intention, Meta-Analysis
ÖZ
Teknolojinin gelişimiyle birlikte sosyal medya platformlari yayginlaşmaya başlamiş ve tüketicilerin farkli amaçlari için kullanimi uygun hale gelmiştir. bu amaçlardan biri de sosyal medya üzerinden alişveriş yapabilme imkanidir. Dünya genelinde sosyal ticaretin hacmi önemli bir düzeye gelmiş ve gelişimi devam etmektedir. Dolayisiyla sosyal ticaret literatüründe tüketici davranişinin araştirilmasina yönelik ilgi artmiştir. Literatürde sosyal destek, sosyal varlik, güven ve sosyal ticaret niyeti ilişkileri üzerine birçok çalişma yapilmiştir. Bu noktadan hareketle bu çalişmanin amaci, sosyal destek, sosyal varlik, güven ve so syal ticaret niyeti deǧişkenleri arasindaki ilişkiyi tek bir model çerçevesinde inceleyen önceki çalişmalari meta-analiz yöntemi ile sentezlemektir. Bu baǧlamda 36 çalişmanin bulgulari meta-analiz yöntemi ile sentezlenmiştir. Bu sentezin bulgularina göre, bilgi desteǧi, duygusal destek, sosyal ticaret sitesine güven, sosyal ticaret sitesinde saticiya güven ve sosyal varlik deǧişkenlerinin sosyal ticaret niyetini önemli ölçüde etkilediǧi belirlenmiştir. Bu bulgular,...