Content area
Full Text
Öz: Seyahat acentalari turizm sektörünün temel unsurlarindandir. Birçok turistik tüketici seyahat acentalarinin sunmus olduklari hizmetlerden yararlanarak turizm faaliyetlerine katilmaktadir. Seyahat acentalari turistik tüketiciler için bilgi kaynagi olmakla birlikte onlara tavsiyelerde bulunarak karar almalarinda önemli bir rol üstlenmektedirler. Ayrica seyahat acentalari, sunduklari ürün ve hizmetleri sürekli olarak gelistirerek turistik tüketicilere yönelik alternatiflerin arttirilmasina katki saglamaktadirlar. Türkiye'de üç farkli seyahat acentasi grubu bulunmaktadir. Bunlar A grubu, B grubu ve C grubu seyahat acentalaridir. Fonksiyonlarinin çesitliligi ve ekonomik büyüklükleri açisindan A grubu seyahat acentalari ilk sirada yer almaktadir. Türkiye'deki seyahat acentalarinin çok büyük bir kismini A grubu acentalar olusturmaktadir. Seyahat acentasi sayisinin çok fazla olmasi turistik tüketicilerin acenta seçimini zorlastirmaktadir. Bu çalismada Türkiye'de faaliyet gösteren A grubu seyahat acentalarinin belirli kriterlere göre degerlendirilerek potansiyel turistik tüketiciler açisindan bir tercih önerisinin sunulmasi amaçlanmistir. Bu amaç dogrultusunda tercih siralamasinin olusturulmasinda PROMETHEE yöntemi kullanilmistir. Analiz sonucunda elde edilen bulgulara göre turistik tüketiciler için bir tercih siralamasi belirlenmistir.
Anahtar Sözcükler: Turizm sektörü, A grubu seyahat acentasi, tercih fonksiyonlari, PROMETHEE, GAIA düzlemi.
JEL Siniflandirmasi: C44, L83
The Determination of Preference Ranking of A Group Travel Agencies in Turkey with PROMETHEE Method
Abstract: Travel agencies are the main actors of the tourism industry. Many touristic customers are involved in tourism activities benefiting from the services provided by the travel agencies. Travel agencies play an important role in advising them to make decisions and agencies also are being an information source for customers. In addition, travel agencies contribute the improvement of alternatives for touristic customers by improving continually their product and services. There are three different travel agency groups in Turkey. These groups are A group, B group and C group travel agencies. A-Group travel agencies are in the first place in terms of diversity of functions and economic size. A very large part of the travel agencies in Turkey is A group agencies. An excessive number of travel agencies make complicated the selection of agency for the touristic customers. This study aimed at evaluating the A group travel agencies operating in Turkey and presenting a choice of suggestion for potential touristic customers. For this purpose PROMETHEE method is used in analysis process. According to the results of the findings an order of preference for touristic customers is determined.
Keywords: Tourism industry, A...